exame90

“Queremos ser uma
das seguradoras preferidas
do mercado”
No mercado moçambicano desde 2016, a Imperial Insurance está a desenvolver
a actividade seguradora no país de uma forma diferente, com inovação e novos
serviços, mais centrada nas necessidades dos clientes
O
novo director-geral da Imperial Insurance, Elisha
Chirau Júnior, aposta numa nova forma de fazer
seguros no mercado, centrada no cliente. “Queremos
inovar a forma de fazer o seguro no mercado,
identificando os problemas e trazendo soluções”, refere. Chirau
Júnior acrescenta que, até 2023, a Imperial Insurance será
uma marca conhecida em todo o país.
Que novidades, no que respeita a produtos de seguro, podem
os clientes esperar da Imperial Insurance, que tem uma nova
liderança?
Uma maneira diferente de estar na actividade seguradora, mais
alinhada com a inovação. Queremos identificar os problemas
que realmente os clientes têm e, em função disso, desenharmos
os produtos de seguros orientados para os problemas que
o mercado possui. Criamos uma relação de parceria com os
nossos clientes.
Que vantagens os clientes podem ter ao aderirem aos vossos
produtos?
A primeira vantagem é a paz de espírito. Queremos que os nossos
clientes se sintam seguros relativamente ao bem segurado.
A Imperial Insurance estará sempre aí para oferecer uma solução,
uma ajuda para repor o seu bem, e isso traz essa segurança,
tranquilidade, aos nossos clientes.
Qual é o público que pretendem atingir?
Queremos atingir todas as classes sociais, queremos que todos
tenha acesso ao seguro. Agora decidimos introduzir os seguros
de saúde e de funeral para pessoas de baixo rendimento. No ano
passado, por exemplo, lançámos um novo produto para os camponeses.
Observámos que muitos camponeses não têm acesso
ao crédito devido ao risco que a sua actividade representa para
a banca. Isso levou-nos a conceber um produto que irá facilitar
o acesso ao crédito por parte dos camponeses- Seguro Agrícola.
Como será desenvolvido esse seguro?
Trata-se de um produto dirigido à agricultura. Já temos um acordo
de parceria com Câmara do Comércio, com a qual estamos a trabalhar.
Identificámos alguns projectos agrícolas que realmente
precisam de financiamento. Temos vários bancos disponíveis para
financiarem esses projectos, mas sem seguro não podem avançar.
Os bancos precisam de seguro para que, caso aconteça algo,
o dinheiro do banco esteja assegurado, e é aí que nós entramos,
como Imperial, para dar, primeiro, uma possibilidade de inclusão
financeira aos camponeses e, depois, a protecção do investimento
que o banco irá fazer.
O que vos distingue da concorrência?
O nosso maior factor diferenciador é a inovação. Nós criamos realmente
os produtos para darmos uma solução aos problemas que o
mercado enfrenta. Só para ter uma ideia, lançámos recentemente
produtos de despesas legais que estamos a vender ao mercado.
Importa referir que é o único produto deste tipo que existe no mercado.
Estamos a trazer inovação ao mercado para encontrar soluções
que permitam segurar todas as coisas que precisam de ser seguras.
A médio e longo prazo até onde quer ir a Imperial Insurance?
A nossa visão é sermos a seguradora preferida no mercado em que
operamos. Preferida no sentido em que a pessoa que pensa fazer um
seguro pensa na Imperial Insurance. Isso poderá acontecer através
de serviços excelentes que oferecemos aos nossos clientes, devido
à rapidez com que realizamos os pagamentos de sinistros, à celeridade
no que respeita à documentação que entregamos aos nossos
clientes... não estamos nos seguros somente para vender seguros,
estamos no negócio para criar parcerias com os nossos clientes. Um
outro objectivo que queremos alcançar a longo prazo é integrar o
Top 6 no ranking das maiores seguradoras da praça. Até 2023 queremos
ser uma marca bem conhecida no mercado ao nível de todas
as províncias do país. A Imperial insurance estará sempre disponível
para oferecer uma solução.
julho 2020 | 29