edição de 28 de março de 2022

temos trabalhado constantemente
para oferecer produtos inovadores
que agradem e acompanhem
as mudanças de estilo de
vida dos nossos consumidores.
Quais são as novidades?
No ano passado, anunciamos
o lançamento do Magnum Zero, o
primeiro sorvete com zero açúcar
adicionado de Magnum, criado
pela marca para o mercado brasileiro,
que reforça a expertise em
chocolate de Magnum ao levar
prazer e sabor para qualquer tipo
de produto - vegano, tradicional
ou zero açúcar. Outra novidade
é o Deliciosamente Vegano, primeiro
produto vegano do portfólio
de Kibon. E, para esse grande
lançamento, houve um trabalho
específico para criar um sorvete
de massa, uma demanda antiga
dos veganos, que oferecesse a
cremosidade tradicional dos potes
Kibon sem utilização de lácteos.
Foi assim que chegamos a
esse produto disruptivo, com um
surpreendente sabor chocolate
com pedaços de avelãs de verdade,
zero lactose e sem ingredientes
de origem animal, inclusive
com selo da Sociedade Vegetariana
Brasileira (SVB).
Esses lançamentos representam o
que para a marca?
Temos diversas outras novidades
surgindo a todo momento
em nosso portfólio. Com 80 anos
de atividade aqui no Brasil temos
muita história para contar, mas
esses lançamentos são bastante
representativos para nós, já que
refletem nosso objetivo de oferecer
experiências prazerosas e um
portfólio completo para os brasileiros,
que buscam cada vez mais
um sorvete diferenciado e único,
reforçando nossa preocupação
crescente com saudabilidade e
sustentabilidade.
A marca figura em qual posição no
ranking do setor?
Em 2021, Kibon completou 80
anos de atuação no país, sendo
a primeira indústria brasileira
do segmento, líder absoluta de
mercado e a mais lembrada pelos
consumidores no Top Of Mind
e em diversos outros rankings.
Acompanhamos constantemente
a saúde da marca junto com institutos
de pesquisas e nossa prioridade
é sempre entender nosso
mercado e os consumidores.
Podemos afirmar que Kibon se
mantém em crescimento e líder
de seu segmento.
A marca sofreu impacto durante a
pandemia?
Assim como todos os setores
da economia, o mercado de sorvetes
também foi afetado. Vimos
a migração do consumo para o
segmento de sorvetes em potes,
Divulgação
já que todos estavam em casa.
E as escolhas dos brasileiros se
dividiram entre os potes mais
democráticos, como o Kibon Napolitano
4 em 1, ou potes de consumo
mais individualizado com
fórmulas mais elaboradas, como
o Tablito pote ou Magnum pote.
O delivery cresceu a exemplo de outros
segmentos de alimentação?
Vimos crescer de maneira exponencial
o canal de delivery.
A partir do momento em que os
consumidores quebraram a barreira
de pedir sorvete por delivery,
tivemos uma retomada do
consumo de picolés também,
porque o consumidor tem a liberdade
de montar seu combo de
sorvetes, escolhendo diferentes
produtos que atendem diferentes
gostos. E, pensando em garantir a
melhor experiência neste canal,
Kibon desenvolveu uma embalagem
térmica capaz de assegurar
a integridade do sorvete durante
todo o trajeto, da loja até a casa
do consumidor.
O atendimento digital também ganhou
reforço?
Reforçamos, sim, nossos modelos
de atendimento digitais,
com nosso aplicativo de Kibon
e o lançamento da nossa assistente
virtual no WhatsApp, Kiki
da Kibon. Já vínhamos em uma
jornada de transformação com
o time de televendas para ajudar
na jornada digital, e agora
aprimoramos nossos modelos
de atendimento. O App de Kibon
tem funcionalidades essenciais
para que o cliente faça seu pedido
com autonomia. Agora, já com
a retomada gradual da circulação
e com as políticas de flexibilização,
percebemos a volta do consumo
de sorvete fora de casa e o
produto mais escolhido, nestas
ocasiões, é o tradicional sorvete
no palito (picolé). E, como o propósito
de Kibon é construir um
mundo mais feliz e inclusivo, seja
via delivery ou nas compras tradicionais,
esperamos que nossos
“acreditamos em um
modelo de marketing
de entretenimento”
produtos possam seguir levando
felicidade, mesmo frente a cenários
desafiadores.
Qual a perspectiva da empresa para
este ano?
Como marca, estamos cientes
dos inúmeros desafios que nossa
atual conjuntura apresenta, com
os efeitos que ainda sentimos da
pandemia e os novos desafios
geopolíticos. Contudo, estamos
confiantes em relação às perspectivas
para os próximos meses,
graças a um cenário de retomada
da socialização, que abrirá caminho
para um crescimento do
mercado. Além disso, temos visto
uma ótima aceitação dos nossos
consumidores em relação às
nossas recentes inovações e produtos
que atendem a uma parcela
que prefere produtos com menos
açúcar e veganos.
jornal propmark - 28 de março de 2022 17