edição de 28 de março de 2022

digital
“O e-mail é a
mídia número um
do e-commerce”
Nome conhecido no meio digital, desde
2005 Jonatas Abbott se tornou sócio
da Dinamize, especializada em e-mail
marketing e automação digital. Ele afirma
que há um ressurgimento do e-mail no mercado.
“O e-mail é o veículo próprio da marca. É barato e
gera um grande impacto na comunicação”, diz. O
executivo destaca que na pandemia o ROI do e-mail
marketing na Inglaterra pulou de 32 libras para 42
libras por libra investida, chegando ao patamar
americano, que é de R$ 42 por dólar investido.
Para ser efetivo, Abbott ressalta a importância da
segmentação no disparo. “A gente defende há muito
tempo que menos é mais em e-mail. Quanto menor e
mais segmentada a base, mais impacto a marca tem.”
Jonatas Abbott, da Dinamize: “Já tentaram matar o e-mail marketing muitas vezes”
Divulgação
kelly dores
POSiCiONaMENtO
A Dinamize é hoje referência
em e-mail marketing e automação
de marketing digital. Lançamos
agora uma ferramenta
de CRM voltada para a complementação
da automação. A gente
vive hoje um grande dilema
no mercado, que é a dependência
das big techs. Todo mundo
está virando refém delas. E é um
problema duplo. Primeiro, o alto
custo do anúncio e a geração de
leads acabam ficando muito dependentes
das big techs. E o outro
grande problema é que você
acaba entregando para eles o seu
lead também e não construindo
uma base de dados. Por isso, o
CRM é estratégico. O grande desafio
das empresas hoje frente
às big techs é justamente construir
e segmentar uma grande
base de dados própria para ter
independência. E o e-mail tem
uma grande relevância, porque
ele é o veículo próprio da marca.
Não só o e-mail, mas como também
o SMS, o WhatsApp. Essa
construção de relacionamento
direto com a base de clientes,
especialmente via e-mail, que
é menos invasivo, ajuda a furar
essa barreira das big techs.
FiM dOS COOKiES
A base de dados passa a ser
o grande diamante da internet.
Existe um problema, especialmente
com o varejo, que é o
grande atraso nesse ponto. É
dramático entrar em shoppings
e ver que 80% das lojas não
fazem uma captação adequada
de dados. E no melhor ponto de
captação de dados que tem, que
é o PDV, onde o cliente está engajado,
quer receber seu e-mail
e se relacionar com as marcas. E
um grande paradoxo é a equipe
do ponto físico ainda enxergar
o digital como concorrente.
NÚMERO UM
O e-mail é a mídia número
um do e-commerce. Para ter
uma ideia, na pandemia o ROI
do e-mail marketing na Inglaterra
pulou de 32 libras para 42
libras por libra investida, chegando
ao patamar americano,
que é de R$ 42 por dólar investido.
O e-mail marketing é barato
e gera um grande impacto na
comunicação.
“O e-mail é
tipicamente
uma mídia de
altO impactO
nO hOráriO
cOmercial”
SPaM
O spam vem melhorando há
muito tempo. Em 2012, quando
os organismos internacionais
AntiSpam endureceram suas
políticas, sentamos com os
clientes da Dinamize, grandes
marcas, porque era necessário
pararem com o spam. E a LGPD
(Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais), que entrou em
vigor em agosto do ano passado,
trouxe a moralização final
para isso. E a gente defende
há muito tempo que menos é
mais em e-mail. Quanto menor
e mais segmentada a base, mais
impacto a marca tem. O spam
nunca deu resultado.
CONtEÚdO
O conteúdo do e-mail marketing
tem muito mais a ver com
a relevância do que com tamanho.
Não adianta se for enxuto,
mas não for relevante. Por isso,
a segmentação é importante. E
o título de um e-mail vale uma
capa da Veja. Ele é muito importante
para a abertura do e-
-mail, que é uma mídia muito
efêmera. Os primeiros centímetros
têm um impacto muito
grande na comunicação.
RESUltadOS
A pandemia foi paradoxal.
No primeiro momento, a empresa
sofreu também, porque
atende academia de ginástica,
agência de viagem, restaurante.
Houve morte de empresa, muito
cancelamento. Mas, paradoxalmente,
a Dinamize passou a
ter recorde de vendas, porque
todo mundo correu ainda mais
para o digital. A pandemia acelerou
em cinco ou até dez anos
a maturidade digital, e em duas
frentes também muito importantes:
no PME e nas famílias.
CORRida digital
Com essa aceleração do digital,
o preço dos ads disparou
e as big techs estão sufocando
as redes sociais. Fazer um trabalho
orgânico está mais difícil
do que era. Por isso, o e-mail
marketing ganhou muita relevância.
O e-mail é tipicamente
uma mídia de alto impacto no
horário comercial. E aí tem outro
paradoxo interessantíssimo,
porque todo mundo fala que jovem
não lê e-mail e eu digo que
não lê até o primeiro dia de trabalho
dele. Já tentaram matar o
e-mail marketing muitas vezes.
RESSURgiMENtO
Os números mostram um
ressurgimento do e-mail em
várias frentes, principalmente
quando associam o e-mail a
outras mídias, como SMS ou o
próprio WhatsApp.
28 28 de março de 2022 - jornal propmark