Jornal das Oficinas 126

ESPECIAL
REPINTURA
FAZER MAIS COM MENOS RECURSOS!
O SETOR DA REPINTURA AUTOMÓVEL APRESENTA DIVERSOS DESAFIOS PARA OS DISTRIBUIDORES E OFICINAS,
QUE EXIGEM ADAPTAÇÃO E ESTRATÉGIAS INOVADORAS PARA SE DESTACAR NO MERCADO. O ELEVADO NÚMERO
DE PLAYERS NO MERCADO EXIGE AOS DISTRIBUIDORES PRODUTOS E SERVIÇOS DE ALTA QUALIDADE A PREÇOS
COMPETITIVOS, PARA ALÉM DE UM ATENDIMENTO DIFERENCIADO E PERSONALIZADO. FAZER MAIS COM MENOS
RECURSOS É OBRIGATÓRIO E QUEM O CONSEGUIR VINGARÁ NOS PRÓXIMOS TEMPOS
As dificuldades de carácter económico/financeiro
unanimemente prevista pelas
entidades e instituições nacionais e internacionais
para os próximos tempos e que já se
começaram a sentir os seus efeitos, inicialmente
provocadas pela situação pandémica iniciada em
2020, mas agora também muito influenciadas
pela forte turbulência gerada pelos conflitos militares
em curso e pela instabilidade política que
se verifica em vários países e à qual Portugal se
poderá juntar no curto prazo, seguramente continuará
afetar os vários mercados, incluindo, naturalmente,
o mercado da repintura automóvel.
Naturalmente que a incerteza sobre a sua dimensão
e tempo de duração irá condicionar o futuro
de curto e médio prazo dos investimentos a todos
os níveis, o que torna este próximo ciclo temporal
muito mais imprevisível relativamente a todos
os outros aos quais estávamos já habituados. A
formação e informação serão uma das melhores
formas de os responsáveis das oficinas poderem
estar preparados para as próximas etapas que se
avizinham especialmente desafiantes e exigentes.
Manter as equipas motivadas e focadas em fazer
um bom trabalho e proporcionar um serviço de
qualidade aos seus clientes, também será um fator
bastante diferenciador.
Oficinas mais exigentes
As oficinas estão cada vez mais exigentes na procura
de soluções completas que vão muito para
além do simples fornecimento de produtos. Com
a evolução constante do mercado, torna-se fundamental
as empresas atualizarem os seus conhecimentos
com vista a colherem frutos ao nível da
rentabilidade e eficiência. É fulcral que as oficinas
apostem no desenvolvimento de competências dos
seus técnicos para assegurarem que se mantêm
competitivas no mercado e procurem ser apoiadas
por parceiros estratégicos que consigam ajudar
nesta passagem de conhecimento. Uma boa
gestão de stock é fundamental para garantir uma
entrega eficaz de produtos aos clientes. É crucial
evitar ruturas de stock para evitar quebras no
abastecimento e consequentemente causar incómodos
ao dia-a-dia das oficinas. Investir na formação
e desenvolvimento das equipas, como foco
no conhecimento técnico, atendimento ao cliente
e vendas, é essencial para garantir a excelência nos
serviços prestados. Se as empresas de repintura se
especializarem, utilizarem os melhores produtos,
garantirem qualidade na reparação cativarem os
seus clientes a frequentarem a sua oficina, ou, por
via digital, o cliente ver como se está a processar
a reparação da sua viatura, serem testemunhas da
reparação do seu veículo, criar espaços agradáveis
para receber o cliente, uma atividade de lazer (por
exemplo: condução de automóvel de competição
virtual), fideliza o seu cliente e o negócio cresce.
Não esquecer os produtos sustentáveis amigos do
ambiente. Infelizmente, há operadores e utilizadores
que retrocederam nos processos e produtos,
utilizando tintas de alto teor de solventes, prejudicando
a saúde de quem os utiliza e de todos
nós. Para garantir a sustentabilidade das oficinas,
a assistência pós-venda é um pilar fundamental.
Dar apoio e orientação constantes em termos de
processos e organização é uma estratégia essencial
nestes tempos de constante mudança. Esta perspetiva
parece ser a direção que o setor irá seguir no
futuro próximo. O fator humano será o elemento
distintivo que posicionará as marcas no mercado.
Formação em orçamentação é preciso
Um dos principais desafios no setor reside na escassez
de formação especializada em orçamentação.
Esta lacuna pode resultar em oficinas com
margens inadequadas nos seus orçamentos, o que
por sua vez pode acarretar sérias dificuldades na
gestão dos negócios e na retenção de mão de obra
qualificada. A abordagem mais eficaz para superar
este problema é investir em parceiros de confiança,
que disponibilizam recursos especializados e formadores
experientes para auxiliar as oficinas a superarem
essas dificuldades. Outro grande desafio
é o retorno à legalidade ambiental através da eliminação
do uso indevido das bases bicamada solventes,
que de forma generalizada cresceram nos
últimos anos, apesar de ilegais. E teremos sempre
o desafio da sustentabilidade económica, paralelamente
à questão ambiental, que é um problema
para o qual nem sempre estamos preparados para
resolver pelos atos de gestão apropriados.
24 Abril I Maio 2024 www.jornaldasoficinas.com