PM – ”Från policy till praktik” - Lunds kommun

3.2.2 Kommunikationsplattformen som en naturlig del av arbetet
En genomgående strategi från kommunens sida är att få de anställda att känna sig mer delaktiga
på deras arbetsplats och att kommunen lyssnar på vad de har att säga. Ett sätt att stärka denna
känsla för kommunens anställda är att konsekvent benämna samtliga anställda vid Lund kommun
som medskapare. Tanken med denna nya term är dels att ge kommunens anställda en mer positiv
bild av sig själva men även att öka insikten att det faktiskt är de anställda som skapar kommunens
image utåt sett. Därför måste förståelsen för de anställda om sin egen roll i kommunens interna
och externa kommunikation öka. Det gäller ”att få alla medarbetare att känna vad som är rätt”. 125
Varje möte med en av kommunens brukare, pressen, samarbetsorganisationer,
turister med flera är en del av kommunens totala image och profilering. För att denna insikt ska
uppfyllas krävs det av kommunen ett problemfritt flöde av beslut och implementering (topdown),
och uppföljning, utvärdering och revidering (bottom-up). Problemet är idag att många av
kommunens medskapare har känslan att ”det spelar väl ingen större roll. Klart vi ska vara
attraktiva, men det här [implementeringen av kommunikationsplattformen] spelar inte så stor roll
för vår verksamhet”. 126 Plattformen genomsyrar idag inte organisationen på önskvärt sätt.
Även andra som vi intervjuat upplever att kommunens medskapare brister i sin
insikt om att deras arbete räknas och får betydelse för kommunens image:
30
Det vi allt mer pratar om är kommunikationsstrategi för våra dokument. Om vi
gör en handlingsplan för 2008, så är det ett jobb att göra det. Men det stora
jobbet är att nå ut med det! […] Det vi pratar om minst lika mycket är att nå ut,
hur når man ut och hur förändrar man det här. Det försöker vi lägga mycket
tankeverksamhet kring hur man ska nå ut det, utifrån olika målgrupper och
måldokument. 127
Idag innebär ambitionen att foga in kommunikationsplattformen som en naturlig del av arbetet
att fokusera resurser på arbetsledaren. Detta för att skapa en situation där chefer ska ”kunna leda
sig själv som ledare. Jag ska också kunna leda andra, och leda andra att leda sig själv. Det är det vi
vill.” 128
Här ser vi en stor brist. Precis som varumärkesstrategin anger så får plattformens
olika delar inte sitt värde förrän då de omsätts i det dagliga arbetet i den kommunala
verksamheten. 129 Då räcker det inte med att endast rikta in sig på chefsnivå. Aktiviteter för ökad
förståelse och medvetande om kommunikationsplattformens innehåll är en central beståndsdel
för alla nivåer i organisationen om man vill nå ett större genomslag. Genom ökad kunskap kring
intentioner, målsättning och innehåll följer en ökad delaktighet.
3.2.3 En enhetlig kommun
Ett viktigt mål med kommunikationsplattformen är att skapa en enhet och detta har även
uttryckts som en nödvändig process i utvärderingen. 130 Syftet med samordningen är att få olika
delar av organisationen att verka mot ett gemensamt mål. Konkurrensen bör inte vara mot
enheter inom kommunen utan mot liknande aktörer utanför organisationen. 131
Här är framförallt den grafiska profilen central. Profilen syftat till att genom att ha
ett gemensamt språk som avsändare skapa en gemensam identitet. Den flora av loggor och
identiteter som existerar inom organisationen skall förbytas mot en enhetlighet i både bild och
text. I och med kommunikationsplattformen och den grafiska profilens lanserande ämnade man
125
Intervju 080328, kommunstyrelsens ordförande Lunds kommun
126
Intervju 080318, konsult vid Wirtén PR & Kommunikation
127
Intervju 080331, personaldirektör Lunds kommun
128
Ibid.
129
Kommunikationsplattform för Lunds kommun. Del 2 Varumärkesstrategi för Lunds kommun, s.3
130
Utvärdering av Kommunikationsplattform för Lunds kommun, s.2
131
Intervju 080318, konsult vid Wirtén PR & Kommunikation,