PM – ”Från policy till praktik” - Lunds kommun

1. Inledning................................................................................................................................1
1.1 Bakgrund ...................................................................................................................................... 1
1.1.1 Marknadsförandet av en plats............................................................................................................. 1
1.1.2 Lunds kommun ................................................................................................................................... 2
1.2 Teoretiskt ramverk....................................................................................................................... 2
1.2.1 Kommunikation.................................................................................................................................. 2
1.2.2 Värdegrund.......................................................................................................................................... 3
1.2.3 Implementering................................................................................................................................... 4
1.2.4 Teoretisk syntes................................................................................................................................... 6
1.3 Problem och syfte......................................................................................................................... 8
1.4 Metod ........................................................................................................................................... 8
1.4.1 Textanalys............................................................................................................................................ 9
1.4.2 Intervjumetod...................................................................................................................................... 9
1.4.3 Kvalitativ innehållanalys ................................................................................................................... 10
1.4.4 Abduktion.......................................................................................................................................... 11
1.4.5 Normativ metod................................................................................................................................11
1.4.6 Reliabilitet och validitet.................................................................................................................... 12
1.5 Avgränsningar ............................................................................................................................ 13
1.6 Disposition................................................................................................................................. 14
2. Presentation av källmaterial................................................................................................ 15
2.1 Kommunikationsplattform för Lunds kommun....................................................................... 15
2.1.1 Kommunikationsplattform för Lunds kommun. Del 1 Kommunikationspolicy för Lunds
kommun med värdegrund för arbete och relationer.................................................................................. 15
2.1.2 Kommunikationsplattform för Lunds kommun. Del 2 Varumärkesstrategi för Lunds kommun .17
2.1.3 Massmedierelationer för Lunds kommun......................................................................................... 18
2.1.4 Massmediahandledning för medarbetare i Lunds kommun ............................................................ 19
2.2 Utvärdering av Kommunikationsplattform för Lunds kommun ............................................. 20
2.3 Intervjuer.................................................................................................................................... 22
2.3.1 Intervju 1........................................................................................................................................... 22
2.3.2 Intervju 2........................................................................................................................................... 23
2.3.3 Intervju 3........................................................................................................................................... 24
2.4 Sammanfattning av resultat....................................................................................................... 24
3. Nulägesanalys ...................................................................................................................... 25
3.1 Vad har gjorts hittills i arbetet med kommunikationsplattformen i Lunds kommun?........... 25
3.1.1 Förändrad styrning............................................................................................................................ 25
3.1.2 Arbetet med kommunens varumärke................................................................................................ 26
3.1.3 Resursfördelning................................................................................................................................27
3.2 Hur har detta arbete mottagits? ................................................................................................ 28
3.2.1 Utveckling genom utbildning........................................................................................................... 28
3.2.2 Kommunikationsplattformen som en naturlig del av arbetet.......................................................... 30
3.2.3 En enhetlig kommun......................................................................................................................... 30
3.3 Hur kan detta arbete förbättras? ............................................................................................... 31
3.3.1 Organisatorisk samordning............................................................................................................... 31
3.3.2 Hanterandet av information ............................................................................................................. 32
3.3.3 Uppföljning ....................................................................................................................................... 33