Lagen om valfrihetssystem - LOV - Vimmerby Kommun

15.2 Individnivå
o Utökadebrukarundersökningar.
¡ Kvalitativa intervjuer med brukare och anhöriga.
. Personliga kontakter - kontinuitet, kontakçersonai.
o Mätning av kundnöjdhet mellan olika utfürare.
o Observatione¡.
o Inspektioner.
15.3 Uppföljning av beslut:
o Utökad uppfiiljning och omprövning av beslut av handläggare.
o Inlämnande av genomfürandeplaner från alla utfürare.
o Inhämtande av information om ar,wikelser från beslut, besökstillfällen mm.
o Hembesöksocialstyrelsen
kommer som tillsynsmyndighet ha fortsatt ansvar ftir granskning av
både kommunen och privata utfürare när det gäller kvalitet. Konkurrensverket är ny
granskningsmyndighet med uppgiften att säkerställa konkurrensneutraliteten.
16. Förändrade roller i valfrihetssystem.
Vid en konferens i Kista 4 februari 2010 ftireläste Christina Amundberg om
ftirändrade ¡oller och arbetsuppgifter inom biståndsenhetema. Hennes bakgrund är
arbete med upphandling och uppÍÌiljning av enskild, entreprenaddriven verksamhet
och kundvaisve¡ksamheter inom Södermalms stadsdelsÍìirvaltning i Stockholm. Hon
har även utarbetat system für uppftiljning Föreläsningen handlade om vikten av att ha
ett väl fungerande uppftiljningssystem fttr att sfüerställa kvalité samt vilka fürändrade
yrkesroller som det kan innebära vid ett inftirande av valfrihetssystem, beroende på
den befintliga utformningen av
De ÍÌirändrade roller som kommunen får i samband med ett genomftirande av Lov.
Kommunen får en ny roll som:
o Avtalspartner.
o Informatör.
. Systembyggare für kvalité.
. Uppftiljning.
o Kont¡ollant.
22