Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg

More documents

Recommendations

Info

Gunillas råd för ditt webbprojekt ››› Skapa en tung styrgrupp med ett stort mandat och bra beslutskraft. ››› Välj bra medarbetare inom olika kompetensområden och bygg ett framgångsrikt team. ››› Utgå från kundernas behov och beteende, inte interna strukturer. ››› Stäng kraven i tid och håll fast vid fattade beslut. ››› Börja med att enas om spelreglerna för hur ni ska jobba. ››› Bestäm vilka ramar som ska gälla, men möjliggör flexibilitet inom ramarna. 24 INTERNETWORLD ... NR 4/2008 LÄNSFÖRSÄKRINGAR WEBBSTRATEGI www.internetworld.se/webbstrategi »Man kan inte få 5 000 medarbetare att tycka exakt likadant. Men att samlas kring aff ärsreglerna har varit en viktig nyckel. GUNILLA FORSMARK KARLSSON Länsförsäkringsbolagen kan till exempel ha olika villkor, produkter och erbjudanden. – Det är en del av själen i bolagsgruppen. Det måste ju framgå att man är på sitt lokala bolag, så att det inte känns som en enda rikssajt. Att fånga det lokala, det har varit en del av konststycket, säger hon. eftersom bolagen är självständiga är det inte helt enkelt att utveckla en gemensam sajt. – I en sådan här grupp, och även i andra företag, finns många olika viljor. Uppdraget var att utgå från ett kundperspektiv, och det skulle jag vilja lyfta fram som det viktigaste. – Först enades vi om en struktur som vi skulle arbeta utifrån. Vi byggde sajten på ett enhetligt sätt. Sedan är det ett antal utrymmen som är lokala, men vi har vissa gemensamma spelregler för hur de ska användas, säger Gunilla Forsmark Karlsson. Gemensamma affärsregler utvecklades, bland annat för vilka produkter som ska säljas på internet och hur strukturen ska vara. – Det var grunden för att komma överens om olika saker – både mellan divisionerna och länsförsäkringsbolagen. Det här måste man ju arbeta igenom först, och det har vi gjort. – Vi har gemensamma designriktlinjer, konceptriktlinjer, tekniska riktlinjer, och så vidare, som vi utgår ifrån. Men inom de ramarna finns det stort utrymme – både lokalt och för olika divisioner – att göra olika saker, säger Gunilla Forsmark Karlsson. de 24 länsförsäkringsbolagen har tidigare kunnat styra fritt över sina lokala webbplatser. Att enas kring gemensamma funktioner och strukturer var därför ett stort steg för bolagsgruppen. – Där det finns skalfördelar, varför inte använda dem? Jag tror att de flesta bolag känner sig lokala – det handlar mer om hur man tar hand om kunderna än att ha egna lokala lösningar. Det handlar om att vara lokala på de sätt som är viktiga, säger Yvonne Ström Åkerblom. Ellinor Ladenberg är internetansvarig på Östgöta Brandstodsbolag, som är ett av de 24 länsförsäkringsbolagen. Hon var också med i en referensgrupp redan i ett tidigt stadium. – I början undrade vi hur vi skulle kunna få ihop det hela, eftersom bolagens gamla webbplatser spretade så mycket. Men vi har haft en samsyn i gruppen om att göra det som är bra för kunderna. Så vi har fått tänka om en hel del, säger hon. länsförsäkringsbolagen var delaktiga i utvecklingen av internetbutiken för att deras synpunkter skulle kunna fångas upp under arbetets gång. – Det har varit ett oerhört lärorikt projekt att vara med i. Jag upplever att projektledningen har lyssnat på oss. Sedan kanske vi inte alltid fått som vi har velat, men de har lyssnat på oss på ett föredömligt sätt. Jag tycker att det har varit en väldigt öppen och bra dialog under hela arbetet, säger Ellinor Ladenberg. – Sedan är det ju så att vi alla är olika. Ett litet bolag har behov som ett större bolag kanske inte alls har. Så där har det blivit lite kompromisslösningar. Gunilla Forsmark Karlsson tycker att det gått bra att få acceptans för de gemensamma spelreglerna, även om det är omöjligt att ta hänsyn till allas åsikter. – Man kan inte få 5 000 medarbetare att tycka exakt likadant. Men att samlas kring affärsreglerna tror jag har varit en viktig nyckel. Att vi först kom överens om vilka principer vi ska följa, säger Gunilla Forsmark Karlsson. l
Bli söksmart med APPTUS! Vi hittar Billy överallt. Ledande företag låter oss leta bland deras skruvar, böcker, artister, frisörer, cd-skivor med mera. Genom åren har vi byggt en sökmotor som gör dessa sajter lite smartare för skönare shopping online. Vi har samlat tipsen åt dig som kommer att öka din totala försäljning med 20-40%. Titta in på apptus.com/searchsmart eller kontakta oss på searchsmart@apptus.com om din sajt behöver bli mer söksmart.
Page 1 and 2: NY FORM OCH VASSARE INNEHÅLL - SVE
Page 3 and 4: INNEHÅLL 4/08 32 Din väg till dan
Page 5 and 6: index över företag/organisation i
Page 7 and 8: Nya affärer börjar på webben Ta
Page 9 and 10: Bloggnätverk värderas till 900 mi
Page 11 and 12: Nyhetsanalys: Yahoo blev för dyrt
Page 13 and 14: Bloggarna påverkar konsumentköpen
Page 15 and 16: Hallå där … »Visionen är att
Page 17 and 18: Sverige har tillväxtproblem Använ
Page 19 and 20: Fråga om e-handel: Över 2000 för
Page 21 and 22: lika proffsigt som vi gör i andra
Page 23: tätare releaser, det kan ju inte b
Page 27 and 28: Semantiska webben rycker närmare N
Page 29 and 30: utveckla mjukvara till ett projekt
Page 31 and 32: därför Konsumentverket startat en
Page 33 and 34: mamarknad om det inte vore för Dan
Page 35 and 36: Egen webbutik från 66 kr/mån. �
Page 37 and 38: man trygga medarbetare som vågar s
Page 39 and 40: Analysfi rmor spår miljardtillväx
Page 41 and 42: its hastighet). Enligt Luiz Riscado
Page 43 and 44: ��
Page 45 and 46: Internetexperten Patrik Fälström
Page 47 and 48: som fungerar som upplysande fyrtorn
Page 49 and 50: på många bestämmelser och regler
Page 51 and 52: Ryanair - som tv-shop i luften Bety
Page 53 and 54: Sterling har bästa lågprissajten
Page 55 and 56: Susanne hittade rätt med webben Â
Page 57 and 58: OLA AHLVARSSON är vd i Result samt
Page 59 and 60: På nytt jobb Petra Cederström har
Page 61 and 62: The One Minute Entrepreneur Av Ken
Page 63 and 64: Framgångsrik e-handel börjar med
Page 65 and 66: PÅ GÅNG MED INTERNETWORLD www.int
Page 67 and 68: Domänregistraren som talar ditt sp

Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?