Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
 att söka efter <strong>en</strong> resa mellan<br />
två platser är <strong>en</strong>kelt på alla de testade<br />
sajterna. En slags standard har<br />
utvecklats och alla följer samma<br />
mall. Basfunktionalitet<strong>en</strong> är avklarad – m<strong>en</strong><br />
var är de smarta funktionerna och inspiration<strong>en</strong><br />
som får oss att vilja resa mer?<br />
Ett par av <strong>bolag</strong><strong>en</strong> har utökat sökmöjligheterna<br />
med <strong>en</strong> tjänst de kallar <strong>för</strong> ”lågpriskal<strong>en</strong>dern”<br />
– ett bra sätt att hitta <strong>en</strong> billig resa <strong>för</strong> d<strong>en</strong><br />
som är flexibel med tidpunkt<strong>en</strong>. En funktion<br />
alla borde ha!<br />
Ett bekymmer <strong>för</strong> många flyg<strong>bolag</strong> är att<br />
man riktar sig till många olika målgrupper<br />
48 INTERNETWORLD ... NR 4/2008<br />
BRANSCHTESTET<br />
VI GRANSKAR SVERIGES WEBBPLATSER<br />
www.internetworld.se/sajtkoll<br />
Efterlyses: Inspiration<br />
och smarta funktioner<br />
D<strong>en</strong> typiska fl yg<strong>bolag</strong>ssajt<strong>en</strong> erbjuder grundläggande<br />
funktioner <strong>för</strong> sökning och bokning av resor. Internetworld<br />
har testat de största fl yg<strong>bolag</strong><strong>en</strong>s webbplatser<br />
och ser utrymme <strong>för</strong> <strong>för</strong>bättringar.<br />
AV PIERRE ANDERSSON ) pierre.andersson@idg.se<br />
samtidigt. Sajt<strong>en</strong> ska fungera <strong>för</strong> d<strong>en</strong> med tajt<br />
budget som sätter priset <strong>för</strong>e allt annat, samtidigt<br />
som d<strong>en</strong> ska fungera lika bra <strong>för</strong> affärsres<strong>en</strong>är<strong>en</strong><br />
som vill ha ordning och reda, flexibilitet<br />
och <strong>en</strong>kla rutiner <strong>för</strong> ombokningar.<br />
Några av flyg<strong>bolag</strong><strong>en</strong> i testet har gjort ett relativt<br />
tydligt val. Ryanair satsar på <strong>en</strong> design<br />
som är starkt influerad av snabbköp och direktreklam<br />
medan Lufthansa är sobert, rakt<br />
och effektivt. Andra lägger sig någonstans i<br />
mitt<strong>en</strong>. Det vore spännande att se <strong>en</strong> sajt som<br />
anpassar sig utifrån vem besökar<strong>en</strong> är och vad<br />
d<strong>en</strong>ne vill göra.<br />
Vi har också tittat på sajternas mjukare si-<br />
Ordning och reda hos Lufthansa<br />
Betyg: llllllllll<br />
www.lufthansa.com<br />
+ Välstrukturerat och <strong>en</strong>kelt att hitta.<br />
Möjligt att boka resor med fl era b<strong>en</strong><br />
(alla övriga klarar bara <strong>en</strong>kel eller tur<br />
och retur).<br />
– Lite torr pres<strong>en</strong>tation, kunde defi nitivt<br />
vara mer inspirerande.<br />
Att dra fram uttryck som ”tysk<br />
effektivitet” är <strong>för</strong>stås klyschigt<br />
och fantasilöst, m<strong>en</strong> frågan är om<br />
det ändå inte ligger något i det<br />
när det gäller Lufthansa. Det här<br />
är <strong>en</strong> r<strong>en</strong> och välstrukturerad sajt<br />
som är riktigt snabb och <strong>en</strong>kel att<br />
använda.<br />
Att söka efter resor fungerar<br />
ungefär som på de övriga sajterna.<br />
Ett plus i kant<strong>en</strong> får man <strong>för</strong> att<br />
det är möjligt att välja om man vill<br />
skriva in avreseort och destination<br />
eller om man vill bläddra i listor.<br />
Många gånger går det <strong>för</strong>stnämnda<br />
betydligt snabbare; trots det<br />
väljer många aktörer ändå att inte<br />
ge kunderna det valet.<br />
Dessutom ger Lufthansa kunderna<br />
möjlighet<strong>en</strong> att <strong>en</strong>kelt söka<br />
och boka resor med flera b<strong>en</strong>. Att<br />
boka Stockholm–Istanbul–Berlin–<br />
Stockholm är bus<strong>en</strong>kelt. Likaså<br />
Stockholm–Los Angeles med<br />
hemresa från New York tre veckor<br />
s<strong>en</strong>are. Försök göra samma grej på<br />
exempelvis SAS.se och du <strong>för</strong>står<br />
var<strong>för</strong> vi blir lite till oss.<br />
Information<strong>en</strong> på sajt<strong>en</strong>, oavsett<br />
om det gäller flygbokningar<br />
eller regler om bagage, är tydligt<br />
pres<strong>en</strong>terad. Här har man lagt<br />
mycket <strong>en</strong>ergi på att sajt<strong>en</strong> ska<br />
vara <strong>en</strong>kel att <strong>för</strong>stå och använda.<br />
BÄSTA WEBB<br />
Grafiskt är det oklanderligt<br />
och som kund<br />
<strong>för</strong>står man hela tid<strong>en</strong><br />
var på sidan d<strong>en</strong> viktigaste<br />
information<strong>en</strong><br />
finns. Precis som hos<br />
övriga <strong>bolag</strong> är det<br />
fortfarande <strong>en</strong> stor<br />
mängd information,<br />
m<strong>en</strong> struktur<strong>en</strong> och<br />
pres<strong>en</strong>tation<strong>en</strong> gör<br />
d<strong>en</strong> <strong>en</strong>kel att hitta.<br />
Saker som är krångliga illustreras<br />
med exempel och demonstrationer.<br />
Detta gäller exempelvis<br />
incheckning via sms eller automat.<br />
Vi skulle gärna se mer!<br />
En nackdel <strong>för</strong> vissa kunder är<br />
möjlig<strong>en</strong> att sajt<strong>en</strong> inte finns i <strong>en</strong><br />
sv<strong>en</strong>sk version. Alla priser pres<strong>en</strong>teras<br />
i sv<strong>en</strong>sk valuta m<strong>en</strong> text<strong>en</strong><br />
dor. Hur bra är de på att inspirera, på att få mig<br />
att längta ut i värld<strong>en</strong>? Här är skillnaderna stora<br />
och många missar möjlighet<strong>en</strong> att sälja d<strong>en</strong><br />
där week<strong>en</strong>dresan till Barcelona när jag ändå<br />
är inne och bokar jobbresan till Köp<strong>en</strong>hamn.<br />
Alla <strong>bolag</strong><strong>en</strong> <strong>för</strong>söker, ibland nästan lite<br />
pliktskyldigt, sälja hotell och hyrbilar. De här<br />
tjänsterna byggs ofta kring samarbet<strong>en</strong> med<br />
andra och är trist nog ofta lite halvtaskigt integrerade<br />
i flyg<strong>bolag</strong><strong>en</strong>s sajter. Vid något tillfälle<br />
var det omöjligt att hitta tillbaka till ursprungssajt<strong>en</strong><br />
utan att gå via adressrad<strong>en</strong> när<br />
vi hade sökt hotellrum. Riktigt dåligt.<br />
D<strong>en</strong> som vill resa med flyg måste hålla reda<br />
Lufthansa har ing<strong>en</strong> sv<strong>en</strong>sk sajt m<strong>en</strong> väl sv<strong>en</strong>ska priser.<br />
Sökning, bokning och informationssök fungerar bra.<br />
får vi på <strong>en</strong>gelska. På <strong>för</strong>stasidan<br />
pres<strong>en</strong>teras ett antal erbjudand<strong>en</strong><br />
och i toppm<strong>en</strong>yn finns flik<strong>en</strong> ”Top<br />
offers”. Här finns nog ett och annat<br />
fynd m<strong>en</strong> pres<strong>en</strong>tation<strong>en</strong> är väl<br />
torr. Knappast några bilder och<br />
inga särskilt inspirerande texter<br />
gör att man säkerlig<strong>en</strong> missar <strong>en</strong><br />
hel del möjligheter till mer<strong>för</strong>säljning.<br />
l
![Martin Bergling - Bank o Finans 29april-09 [Read-Only] - Idg](https://img.yumpu.com/16972541/1/190x135/martin-bergling-bank-o-finans-29april-09-read-only-idg.jpg?quality=85)
Change language