Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
Så skapade hon en säljkanal för 24 bolag inom Länsförsäkringar - Idg
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
på många bestämmelser och regler, inte minst<br />
när det gäller bagage. Flyg<strong>bolag</strong><strong>en</strong> är <strong>för</strong>stås<br />
angelägna om att kunderna är informerade –<br />
gör folk rätt från början minskar ju problem<strong>en</strong><br />
vid incheckning<strong>en</strong>. På Lufthansas sajt märks<br />
detta väl. Här finns d<strong>en</strong> bästa information<strong>en</strong><br />
– tydlig, illustrerad och lättillgänglig. Andra<br />
6 granskade fl yg<strong>bolag</strong>ssajter: Kunderna behöver mer stöd än så här<br />
LUFTHANSA MALMÖ AVIATION NORWEGIAN RYANAIR SAS STERLING<br />
Webbadress www.lufthansa.com www.malmoaviation.se www.norwegian.se www.ryanair.se www.sas.se www.sterling.dk<br />
Betyg llllllllll llllllllll llllllllll llllllllll llllllllll llllllllll<br />
Startår på webb<strong>en</strong> 1996 1997 2007 2000 1996 2000<br />
S<strong>en</strong>aste sajtlansering<strong>en</strong> 2006 2007 2008 2008 2006 sker under 2008<br />
Unika besökare/vecka ing<strong>en</strong> uppgift 55 000 110 000 (sv<strong>en</strong>ska del<strong>en</strong>), 3 miljoner (hela sajt<strong>en</strong>) 300 000 200 000<br />
(eg<strong>en</strong> uppgift)<br />
520 000 (totalt)<br />
Publiceringsverktyg Vignette Version OOIS Synkron.web Eg<strong>en</strong>utvecklat EPI-server Optree och Zoomio<br />
Ansvarig <strong>för</strong> internetsatsning<strong>en</strong><br />
»Online Sales Departm<strong>en</strong>t«<br />
Charlotte Raboff J<strong>en</strong>s Jore »Inhouse, ing<strong>en</strong> särskild<br />
ansvarig«<br />
Anders Signell Fredrik Kinnun<strong>en</strong><br />
Lågpriskal<strong>en</strong>der Nej Ja Ja Nej Nej Ja<br />
Boka resa med fl era b<strong>en</strong> Ja Nej Nej Nej Nej Nej<br />
Erbjuder mer<strong>för</strong>säljning Hotell och hyrbil Hotell, hyrbil och paket Hotell, hyrbil och ev<strong>en</strong>- Hotell, vandrarhem, hyr- Hotell och hyrbil Hotell, hyrbil och ev<strong>en</strong>-<br />
(golf, spa etc)<br />
emangbil,<br />
transport till och från<br />
fl ygplats<strong>en</strong><br />
emang<br />
Malmö Aviation når inte ända fram<br />
Betyg: llllllllll<br />
www.malmoaviation.se<br />
+ Enkel och väl fungerande bokning där<br />
kund<strong>en</strong> kommer i mål med få steg.<br />
– Plottrig design med mycket text i lit<strong>en</strong><br />
storlek. Halvhjärtad satsning på paket<br />
och mer<strong>för</strong>säljning.<br />
Här finns goda ambitioner m<strong>en</strong><br />
man når inte riktigt ända fram.<br />
I fokus på <strong>för</strong>stasidan finns ressökning<strong>en</strong><br />
och så långt är vi nöjda.<br />
I övrigt kan vi inte komma ifrån<br />
att sidan ger ett plottrigt intryck.<br />
Mycket text i relativt små storlekar<br />
och med litet radavstånd gör att<br />
textmassorna tar över på många<br />
ställ<strong>en</strong>. D<strong>en</strong> väl tilltagna ytan<br />
(detta är <strong>en</strong> av de bredare sajterna<br />
i testet) borde kunna användas<br />
bättre än så här.<br />
Att välja avreseort och destina-<br />
BÄSTA WEBB<br />
utmärkt– 10 poäng uselt–1 poäng bästa webb<br />
Ges till d<strong>en</strong> webbplats som är<br />
llllllllll llllllllll<br />
bäst i ett jäm<strong>för</strong>ande test.<br />
BÄSTA WEBB<br />
fullkomligt öser information över kunderna,<br />
finstilt och oprioriterat.<br />
Till sist ett par <strong>en</strong>kla idéer:<br />
Låt kunderna snickra ihop sitt eget rss-flöde<br />
utifrån hemort och intressanta destinationer.<br />
Skicka ut specialerbjudand<strong>en</strong> på flighter<br />
med dålig beläggning och andra nyheter som<br />
BRA WEBB<br />
tion i nedfällningsm<strong>en</strong>yer fungerar<br />
bra tack vare det lilla antalet<br />
destinationer. Information<strong>en</strong> om<br />
möjliga avgångstider och olika<br />
prisgrupper är tydlig och <strong>en</strong>kel.<br />
Man erbjuder också <strong>en</strong> lågpriskal<strong>en</strong>der<br />
som pres<strong>en</strong>terar de lägsta<br />
priserna över <strong>en</strong> längre tid <strong>för</strong> d<strong>en</strong><br />
som är flexibel.<br />
Själva bokning<strong>en</strong> fungerar utmärkt.<br />
Rakt på och så få steg som<br />
möjligt gör att det blir både snabbt<br />
och <strong>en</strong>kelt.<br />
En detalj vi gillar är att <strong>en</strong> mindre<br />
version av sökrutan <strong>för</strong> resor finns<br />
med i högerspalt<strong>en</strong> på i princip<br />
alla undersidor. Helt rätt tänkt och<br />
något som fler borde ta efter!<br />
Malmö Aviation ger inte kunderna<br />
möjlighet<strong>en</strong> att checka in<br />
via webb<strong>en</strong> m<strong>en</strong> väl via både sms<br />
bra webb<br />
Ges till d<strong>en</strong> webbplats som inte är<br />
bäst, m<strong>en</strong> ändå håller hög kvalitet.<br />
och <strong>en</strong> nedladdningsbar<br />
mobilapplikation kallad<br />
Epass. Vi har inte kunnat<br />
testa Epass själva<br />
m<strong>en</strong> efter att ha kikat på<br />
videodemon som finns på<br />
webbplats<strong>en</strong> blir vi sugna.<br />
Här kan man <strong>en</strong>kelt<br />
både boka, boka om och<br />
checka in – perfekt när du<br />
blev klar lite tidigare och<br />
vill <strong>för</strong>söka komma med<br />
ett tidigare flyg hem.<br />
Förutom att de säljer<br />
hotellnätter och hyrbilar<br />
satsar Malmö Aviation också på<br />
paket med olika teman. Golfresor<br />
till Malmö eller kanske <strong>en</strong> spavistelse<br />
på Hasseludd<strong>en</strong> eller<br />
Ystad Saltsjöbad? Satsning<strong>en</strong><br />
känns dock lite halvhjärtad då man<br />
rör det kund<strong>en</strong> är intresserad av. Ryanair är det<br />
<strong>en</strong>da <strong>för</strong>etaget som har något som <strong>en</strong>s liknar<br />
det här, och d<strong>en</strong> tjänst<strong>en</strong> är buggig.<br />
Bygg era sajter i versioner <strong>för</strong> mobil<strong>en</strong>. Basfunktionerna<br />
räcker: kolla tider, boka och<br />
checka in. Kolla på Malmö Aviations Epass <strong>för</strong><br />
inspiration. l<br />
fotnot: Vi har valt att testa sajterna hos de sex fl yg<strong>bolag</strong> som har<br />
mest trafi k (i passagerare räknat) till och från sv<strong>en</strong>ska fl ygplatser.<br />
Uppgifterna kommer från Luftfartsverket.<br />
En bred sajt och ändå så plottrig. Vi gillar ambitionerna<br />
m<strong>en</strong> r<strong>en</strong>sa upp bland textmassorna.<br />
själv måste boka spa-vistels<strong>en</strong> och<br />
sedan visa upp bokning<strong>en</strong> <strong>för</strong> att få<br />
det fömånliga flygpriset. Ett steg<br />
<strong>för</strong> mycket <strong>för</strong> att fånga oss som<br />
gärna impulsbokar <strong>en</strong> och annan<br />
resa. l<br />
INTERNETWORLD ... NR 4/2008<br />
49<br />
Testet g<strong>en</strong>om<strong>för</strong>des i april 2008
![Martin Bergling - Bank o Finans 29april-09 [Read-Only] - Idg](https://img.yumpu.com/16972541/1/190x135/martin-bergling-bank-o-finans-29april-09-read-only-idg.jpg?quality=85)
Change language