Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
21<br />
1.2.2 E-teenuste kasutamise uuringud<br />
Hollandi uurijate Van Deurseni ja van Dijki poolt läbi viidud uurimuses uuriti avalike<br />
teenuste ja info kasutamiseks vajalikke arvutialaseid oskusi (digital skills). See<br />
probleem tuleb teravalt ilmsiks, kui valitsused eeldavad, et elanikud on võimelised<br />
kõiki teenuseid elektroonselt kasutama. Samas uuringu tulemusena leiti, et nii see ei<br />
ole ja valitsused ei peakski seadma eesmärgiks seda, et avalikke teenuseid kasutatakse<br />
täielikult elektroonsena ning traditsioonilised viisid kaovad. Leiti, et praktilised ja<br />
formaalsed interneti kasutamise oskused on vajalikud, kuid mitte piisavad<br />
informatsioonilisteks ja strateegilisteks oskusteks. Selleks, et e-teenuseid kasutada on<br />
vaja arendada elanikes interneti kasutamise oskust oluliselt sügavamalt (van Deursen<br />
& van Dijk, 2009).<br />
2001. aastal viis AS Emor MTA tellimusel läbi uuringu hoiakute kohta interneti<br />
keskkonnas tuludeklaratsiooni täitmise suhtes. Uuringu läbiviimise ajal oli rohkem<br />
levinud paberkandjal tuludeklaratsiooni esitamine (81%). Uuring viidi läbi internetis,<br />
elektroonselt ning tänu sellele ei ole uuringus kajastatud nende inimeste arvamus, kes<br />
arvutit ja internetti ei kasuta ning seega ei saa uuringust teada mittekasutamise<br />
põhjusi.<br />
Uuringu tulemusena selgus, et interneti teel mitte deklareerimise kõige levinumaks<br />
põhjenduseks oli sellekohase informatsiooni puudus. Elektroonse deklareerimise<br />
võimalus oli uuringu läbiviimise ajaks olnud võimalik vaid ühel korral, ning kõigi<br />
inimesteni ei olnud informatsioon levinud. Need, kes täitsid tuludeklaratsiooni<br />
paberil, said informatsiooni interneti võimaluste kohta ajalehest või ajakirjast<br />
Nendest, kes täitsid internetis, said rohkem informatsiooni internetist (Hoiakud web´i<br />
keskkonnas tuludeklaratsiooni täitmise suhtes, 2001).<br />
Inimeste puhul, kes olid internetis deklareerinud, toodi selle valikuviisi põhjenduseks<br />
mugavus ja kiirus ning need inimesed hindasid kõrgelt kasutamise lihtsust ja<br />
usaldusväärsust. Inimesed, kes tutvusid internetis deklareerimise võimalusega, kuid<br />
deklaratsiooni ei täitnud, põhjendasid oma otsust usalduse puudumisega (sh<br />
konfidentsiaalsuse probleem) ning vajadusega lisada deklaratsioonile ka paberkandjal<br />
dokumente (Hoiakud web´i keskkonnas tuludeklaratsiooni täitmise suhtes, 2001).<br />
2008. aasta detsembris avalikustas uuringufirma Saar-Poll elanikkonna uuringu<br />
aruande avaliku sektori e-teenuste kohta. Uuringu tulemusena selgus, et 75%
Change language