Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
69<br />
uuenduste ees, kartus tervise halvenemise ees. Seega leidis kinnitust hüpotees, et e-<br />
teenuse mittekasutamine on seotud nii digitaalse lõhega kui ka teiste aspektidega.<br />
Ankeet-intervjuudest selgus, et paljud inimesed (59%) ei oska vastata, mida MTA<br />
saaks teha selleks, et nemad edaspidi esitaksid tuludeklaratsiooni elektroonselt. Pigem<br />
oldi rahul sellega, mis on ja leiti, et pole vaja midagi muuta, kuna nemad ei hakka<br />
internetis deklareerima. See näitab, et need inimesed ei soovi hakata interneti<br />
kasutajateks, olenemata MTA pingutustest. Samas 14% leiab, et oleks vajalik e-<br />
maksuameti/e-tolli tutvustav koolitus ning seda võiks teha ka eraldi sihtrühmadele,<br />
näiteks FIE-dele, kellel on deklaratsiooni esitamine veidi keerukam, kuna ettevõtluse<br />
tulu andmed ei ole eeltäidetud ning need peab inimene ise deklaratsioonile kandma.<br />
Soovitused<br />
MTA on teinud palju jõupingutusi selle nimel, et tuludeklaratsiooni esitajate arv läbi<br />
e-teenuse oleks võimalikult kõrge. Tulenevalt nendest jõupingutustest ja suurenenud<br />
interneti kasutajate osakaalust elanike seas esitas 2010. aastal tuludeklaratsiooni<br />
elektroonselt lausa 93,5% kõigist tuludeklaratsiooni esitanutest. Samas on viimastel<br />
aastatel eristunud selgemini see kiht elanikkonnast, kes ei ole varasemalt internetis<br />
deklareerinud ning kes ei plaani ka seda teha. Inimesed, kes paberkandjal<br />
deklareerivad, elavad digitaalses lõhes ning nagu ka käesoleva uurimistöö empiirilises<br />
osas selgus, esinevad neil nii juurdepääsu, oskuste ja ka motivatsiooni barjäärid.<br />
Elektroonse tuludeklareerimise teenuse puhul on juurdepääsu barjääri ületamiseks<br />
võimalik MTA teeninduskohtades kasutada klientidele mõeldud arvuteid ning<br />
vajadusel on võimalik esitada deklaratsioon koos teenindaja abiga. Lisaks on võimalik<br />
kasutada ka avalikke internetipunkte, mis asuvad enamasti raamatukogudes. Ankeetintervjuudest<br />
jäi nii mõnelgi juhul magistritöö autorile arusaam, et inimesed ei<br />
teadnud kliendiarvuti olemasolust MTA-s. Seetõttu tuleks järgmistel aastatel<br />
tuludeklareerimise alastes pressiteadetes rõhutada ka võimalust kasutada<br />
tuludeklaratsioonide elektroonseks esitamiseks MTA teenindusbüroo kliendiarvutit.<br />
See eeldaks MTA töötaja pidevat olemasolu kliendiarvutite juures, vähemalt<br />
tuludeklareerimise perioodil. Praegu kutsutakse teenindajate poolt kliendiarvuti juurde<br />
eraldi töötaja juhul, kui tuludeklareerija selleks soovi avaldab.
Change language