Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
67<br />
kohe teada, kas ta peab tulumaksu juurde tasuma või saab enammakstud tulumaksu<br />
tagasi. E-teenuse kõrval on olemas ka võimalus esitada tuludeklaratsioon<br />
paberkandjal ühes MTA 16-st teenindusbüroos üle Eesti. Lisaks on teenindusbüroos<br />
võimalik esitada tuludeklaratsioon kliendile mõeldud arvutis, vajadusel koos<br />
teenindaja abiga.<br />
Paberkandjal tuludeklaratsiooni esitanute profiili väljaselgitamiseks on käesoleva töö<br />
jaoks teabenõudega küsitud andmed 2009. aasta deklaratsiooni esitanute vanuse, soo<br />
ja elukoha kohta MTA-lt. Nende andmete põhjal võib öelda, et 65% paberkandjal<br />
tuludeklaratsiooni esitanutest on üle 55-aastased. Seega üle poolte paberkandjal<br />
esitajatest on vanemaealised inimesed. Seejuures esitavad paberkandjal deklaratsioone<br />
rohkem naised kui mehed. Piirkonnad, kus protsentuaalselt esitatakse paberkandjal<br />
deklaratsioone kõige rohkem, on pigem Eesti äärealadel olevad väiksemad vallad, kus<br />
on ka elanike arv suhteliselt väike ning mis asuvad eemal suurematest linnadest, kus<br />
MTA-l on teeninduskohad.<br />
Paberkandjal tuludeklaratsiooni esitamise põhjuste väljaselgitamiseks viidi läbi<br />
ankeet-intervjuud 241 inimesega, kes reaalselt esitasid 2010. aasta tuludeklaratsiooni<br />
teenindusbüroos, paberkandjal. Intervjuud viidi läbi neljas erinevas MTA piirkonna<br />
teeninduskohas üle Eesti - Tallinnas, Pärnus, Tartus ning Jõhvis ning intervjueeritavad<br />
valiti juhuslikkuse alusel.<br />
Inimestel, kes esitasid tuludeklaratsiooni paberkandjal, on peamisteks paberkandjal<br />
deklareerimise põhjusteks puudulik juurdepääs internetile (28,6%), harjumus esitada<br />
paberkandjal (26%) ning oskuste ja teadmiste puudumine, kuidas seda internetis teha<br />
(25%). Samas toodi põhjustena välja ka tuludeklaratsiooni keeruline täitmine,<br />
eksimise hirm, mugavus, probleemid arvuti või ID-kaardiga.<br />
Lisaks viidi käesoleva magistritöö raames läbi uuring MTA teenindusosakonna<br />
teenindajate seas, kes tegelevad FIDEK-ite vastuvõtmisega. Nimetatud uuringu<br />
eesmärgiks oli välja selgitada teenindajate arvamused, kes ja miks inimesed esitavad<br />
tuludeklaratsiooni paberkandjal. MTA teenindajad peavad peamisteks paberkandjal<br />
esitamise põhjusteks oskuste puudumist, kuidas seda internetis teha (92%), internetile<br />
ligipääsu puudumist (80%) ning täitmise keerulisust (44%).<br />
Inimesed, kes esitavad tuludeklaratsiooni paberkandjal peavad küll üheks põhjuseks<br />
internetis deklareerimise oskuste puudumist, kuid olulisemaks peetakse ligipääsu
Change language