Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
Download (1345Kb) - E-Ait
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
68<br />
barjääri, mis tahtmise korral oleks ületatav MTA teeninduskoha avalikus arvutis või<br />
AIP-is. Teenindajate arvates on just oskuste puudumine üks peamisi põhjuseid, miks<br />
tuludeklaratsioon esitatakse paberkandjal. Üldiselt võib öelda, et tuludeklaratsiooni<br />
paberkandjal esitanute põhjused langevad kokku MTA teenindajate arvamusega,<br />
mõneti erineb põhjuste olulisuse järjekord.<br />
Üheks uurimisküsimuseks oli teada saada, kas paberkandjal esitab tuludeklaratsioone<br />
rohkem eesti- või venekeelne elanikkond. Paberkandjal tuludeklaratsiooni esitanute<br />
seas läbi viidud ankeet-intervjuudes oli vene keelt kõnelevaid inimesi 36%.<br />
Teenindajate arvamuse järgi ei ole peamised FIDEK-i paberkandjal esitajad eesti keelt<br />
mitte kõnelevad inimesed, vaid hoopis pensionärid, kellel puuduvad oskused ja<br />
teadmised, kuidas seda internetis teha. Seega ei leidnud kinnitust fakt, et vene keelt<br />
kõnelevad inimesed esitavad rohkem tuludeklaratsioone paberkandjal kui eesti keelt<br />
kõnelevad inimesed.<br />
Üldiselt ei saa öelda, et paberkandjal tuludeklaratsiooni esitavatel inimestel on<br />
probleemsemad juhtumid, mis vajavad ametnikuga konsulteerimist. Vaid 10% kõigist<br />
intervjueeritutest tõi välja, et neil on keerulisemad juhtumid, mis vajavad ametnikega<br />
arutamist. Samas 44% teenindajatest tõi ühe paberkandjal esitamise põhjusena välja<br />
deklaratsiooni esitamise keerukuse ning see toodi nende poolt paberil esitamise<br />
põhjustest välja kolmanda peamise põhjusena. Probleemsemate tuludeklaratsiooni<br />
mahaarvamistena märkisid teenindajad eluasemelaenu intresside deklareerimist,<br />
elatiste deklareerimist, aga ka väärtpaberite deklareerimist ning metsa ja vara müüki.<br />
Seega deklareerijad ise tajuvad vähem, et neil on keerukamad olukorrad, kuid<br />
teenindajad on märkinud selle ühe peamise põhjusena kolmest, miks esitatakse<br />
tuludeklaratsioon paberkandjal.<br />
Digitaalse lõhe tekkimisel mängivad rolli juurdepääsu puudumine arvutitele ja<br />
internetile, teadmiste ja oskuste puudumine, kuidas arvutit ja internetti kasutada ning<br />
ka motivatsiooni puudus. Antud töö sissejuhatuses püstitatud hüpotees „E-teenuste<br />
mittekasutamine on seotud mitte ainult digitaalse lõhe, vaid ka muude teguritega“ on<br />
leidnud kinnitust. Paberkandjal tuludeklaratsiooni esitajad tõid välja peamise<br />
põhjusena paberil esitamise kohta just internetti juurdepääsu probleemi, mainiti ära ka<br />
oskuste puudumist ning ka vajaduse ja huvi puudumist. Samas toodi nende aspektide<br />
kõrval välja ka teisi tegureid – harjumus, suhtlemisvajadus, eksimise hirm, hirm
Change language