定型化契約之概念與法律效果暨實務見解分析 - 行政院消費者保護會

定 型 化 契 約 之 概 念 與 法 律 效 果 暨 實 務 見 解 分 析 /33電 影 院 認 有 禁 止 消 費 者 攜 帶 外 食 之 必 要 , 以 維 護 其 他 消 費 者 之 權 益時 , 則 必 須 在 業 者 與 消 費 者 受 到 相 同 之 限 制 下 , 始 可 對 消 費 者 為 此 等要 求 , 且 應 以 顯 著 明 確 方 式 預 先 告 知 消 費 者 , 充 實 消 費 資 訊 , 以 利 消費 者 採 取 正 確 合 理 之 消 費 行 為 107 。消 費 者 因 郵 購 買 賣 而 享 有 7 日 之 猶 豫 期 間 為 法 定 之 權 利 , 企 業 經營 者 訂 立 「 一 經 拆 封 , 不 得 退 換 」 之 定 型 化 契 約 條 款 , 排 除 消 費 者 檢查 商 品 之 權 利 , 有 違 平 等 互 惠 原 則 , 對 消 費 者 顯 失 公 平 , 依 消 保 法 第12 條 規 定 , 應 屬 無 效 之 條 款 108 。 倘 消 費 者 係 在 銷 售 人 員 之 要 求 下 拆 封試 吃 , 依 商 業 習 慣 , 消 費 者 毋 需 對 試 吃 之 商 品 給 付 對 價 , 是 消 費 者 於依 法 解 除 契 約 後 , 亦 毋 需 對 試 吃 之 部 分 回 復 原 狀 109 。現 今 不 動 產 交 易 市 場 , 因 資 訊 之 公 開 性 不 足 , 或 因 不 動 產 交 易 之技 術 性 、 專 業 性 、 高 價 性 , 及 交 易 需 配 合 金 融 機 構 之 資 金 融 貸 業 務 與不 動 產 登 記 事 項 , 乃 經 由 仲 介 業 者 居 間 並 提 供 交 易 過 程 之 協 助 , 消 費者 則 藉 以 減 省 買 賣 不 動 產 過 程 中 所 需 支 出 之 勞 力 與 時 間 。 由 於 上 開 不動 產 交 易 之 特 殊 性 , 仲 介 業 者 與 消 費 者 始 約 定 , 買 賣 成 交 時 , 由 消 費者 支 付 仲 介 業 者 一 定 之 報 酬 , 作 為 仲 介 業 者 努 力 促 成 買 賣 完 成 之 對價 , 如 於 委 託 期 間 內 , 買 賣 無 法 成 交 , 則 由 仲 介 業 者 自 行 吸 收 所 有 行銷 費 用 與 成 本 , 惟 以 消 費 者 拋 棄 委 託 銷 售 期 間 內 之 自 行 出 售 權 為 對價 。 是 兩 造 為 系 爭 約 定 , 一 方 面 可 避 免 仲 介 公 司 投 入 之 心 力 付 諸 流 水 ,另 一 方 面 則 藉 以 避 免 客 戶 惡 意 圖 免 給 付 仲 介 費 , 並 無 不 公 平 或 不 當 限制 消 費 者 權 益 之 處 110 。 危 險 分 配 不 合 理有 關 健 身 中 心 會 員 須 得 該 公 司 書 面 同 意 後 方 得 退 會 之 規 定 , 違 反繼 續 性 契 約 應 給 予 當 事 人 隨 時 終 止 契 約 權 限 之 基 本 法 理 ; 該 公 司 有 權隨 時 修 改 會 員 規 定 與 守 則 中 之 規 定 , 致 權 利 義 務 完 全 由 一 方 決 定 , 違反 誠 實 信 用 原 則 ; 會 員 違 約 時 , 公 司 得 於 通 知 該 會 員 後 , 逕 行 終 止 其會 籍 , 已 繳 納 費 用 亦 不 退 還 之 規 定 , 使 會 員 不 論 違 約 情 節 輕 重 , 凡 違107108109110行 政 院 消 費 者 保 護 委 員 會 91.6.20 消 保 法 字 第 910000663 號 函 參 照 。行 政 院 消 費 者 保 護 委 員 會 94.1.20 消 保 法 字 第 940000611 號 函 參 照 。行 政 院 消 費 者 保 護 委 員 會 97.9.2 消 保 法 字 第 970007793 號 函 參 照 。臺 灣 高 等 法 院 花 蓮 分 院 94 年 上 易 字 第 37 號 判 決 參 照 , 臺 灣 高 等 法 院 花 蓮 地 方法 院 民 、 刑 事 裁 判 書 彙 編 ,94 年 版 , 頁 81-92。