ChB_05_2017-smoll

Потребитель ТЕМА НОМЕРА
«Ромира» для занесения в богатые иные.
Там считают, что истинные высокодоходники
и потребители товаров класса люкс
в своей численности не превосходят 1%
населения. Оставшиеся 11% Катерина
назвала «тяготеющими к роскоши», скорее
даже к товарам премиум-категорий.
Они могут себе позволить одежду
и аксессуары, премиальные продукты и
алкоголь, но вряд ли яхты, самолеты и
элитную недвижимость.
Согласно «Ромиру», в среднем по
России граждане считают, что для роскошной
жизни семья из трех человек должна
иметь доход в 1,6 млн рублей в месяц.
Запросы москвичей выше — 2,5 млн. Два
года назад, до девальвации, эти цифры
были примерно в полтора раза ниже.
Управляющий директор Сбербанка,
отвечающий за работу с VIP-клиентами,
Денис Вальвачев, привел собственные
критерии и оценки. К категории VIP в
банке относят людей с большими суммами
на депозитных счетах. Средняя сумма
счета таких клиентов — 30 млн рублей.
Людей, которые испробовали все и не
нашли лучшего способа пристроить полмиллиона
долларов, чем банально положить
на сберкнижку, в России 170 000
человек. Прямо скажем: есть повод для
оптимизма!
Вальвачев нарисовал демографический
портрет своего клиента: средний
возраст составляет 51 год (80% старше
35 лет), 75% живут в браке, 61%
— мужчины. А также рассказал про их
деление по источникам средств: 34% —
топ-менеджеры, 36% — рантье и только
30% — собственники бизнеса. Наверное,
именно такой срез следует считать правильным.
ПУСТИТЬ В РАСХОД
На что тратят деньги обеспеченные покупатели,
и что считается роскошью? В
докладе «Ромира» были приведены две
интересные диаграммы, касающиеся
восприятия нашими гражданами понятия
роскошь. Обе они позитивны для нашего
рынка: часы заняли пятую строчку в
списке товаров, относящихся к роскоши,
пропустив вперед себя яхты, элитную
недвижимость, частные самолеты и дорогие
автомобили, а в рейтинге стран, ассоциирующихся
с роскошью, Швейцария
занимает второе место (первое — у ОАЭ).
При этом самый известный роскошный
часовой бренд Rolex занял лишь шестое
место по спонтанной известности среди
люксовых марок. Лидерами в этом вопросе
стали автомобильные Rolls-Royce,
Bentley и Lamborghini.
Однако, по данным «Сбербанка», главной
статьей трат являются вовсе не автомобили,
а одежда: на нее приходится
21% всех расходов VIPов. Второе место
занимают авиабилеты и отели, категория
«ювелирные украшения», в которую
входят часы, заняла четвертое место (6%
расходов). Некоторые ориентиры ежемесячных
трат на ряд направлений дает
таблица 2: в ней украшения поднимаются
уже на третье место.
ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?
Здесь уместно добавить, что около
40% расходов по картам VIP-клиенты
«Сбербанка» делают за рубежом, и перейти
к обсуждению того, где именно оседают
деньги за покупку люксовых товаров.
Существенная часть докладов на конференции
была посвящена обсуждению
темы интернет-торговли и, особенно —
кросс-граничной торговли. По данным
«Ромир», если офлайновая торговля в
2016 году выросла всего на 1%, то цифровая
— на 17%. В мире доля Интернета в
продажах люксовых товаров повысилась
до 8%, особенно быстро растут покупки
Часы заняли пятую строчку в списке товаров,
относящихся к роскоши, пропустив вперед
себя яхты, самолеты и автомобили
с мобильных устройств. Но в России эти
процессы развиваются существенно медленнее,
чем в мире в целом.
По словам Дарьи Ядерной, компания
Y Consulting, исследования показывают,
что доля покупателей, совершающих
покупки за рубежом, составляет около
13%. При этом абсолютное большинство
из них — клиенты Aliexpress. Людей, кто
приобретает за рубежом действительно
дорогие товары, — около 4%. Цифра значительная,
но не определяющая.
Наш покупатель пока вообще не приветствует
онлайн-покупки дорогих товаров.
По словам Дарьи, ни одна компания,
На что тратят VIP-клиенты
«Сбербанка» (доля в расходах)
1 Одежда
21%
2 Авиабилеты, отели 11%
3 Супермаркеты 7%
Ювелирные
4 украшения
6%
5 Рестораны
5%
Медицинские
11 услуги
3%
14 Мебель для дома 3%
18 Обувь
1%
20 Косметика
1%
Источник: Сбербанк России.
которая заявляла о намерении заниматься
продажами люксовых товаров через
Интернет, не сумела показать тех результатов,
которые были заявлены как целевые
на старте проекта. Среди прочих
она привела в пример Aizel.ru, который
в 2015-2016 годах привлек огромные
инвестиции, но сильно недотягивает до
плановых цифр. При этом 20% выручки
компании дает маркетплейс, в котором
представлены российские товары ценой
15 000 рублей, а большая часть продаж
иностранных марок приходится на
предзаказы, когда сразу после премьеры
коллекции клиент предоплачивает товар,
поскольку только в этом случае он может
стать его обладателем.
По словам Ядерной, Aizel — еще очень
хороший пример, поскольку некоторые
другие громкие проекты имеют продажи
в 12 раз меньше запланированных.
Онлайн-покупки люксовых товаров внутри
страны она назвала «микроцифрами».
Объем кросс-граничной торговли существенно
больше, но и она абсолютно не
влияет на общую картину на рынке. Наши
покупатели действительно очень активно
используют Интернет как источник инфор-
5/17 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 15