ChB_05_2017-smoll
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ТЕМА НОМЕРА Потребитель<br />
Средняя месячная транзакция на различные товары<br />
по премиальным картам «Сбербанка»<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
9<br />
15<br />
17<br />
24<br />
26<br />
Источник: Сбербанк России.<br />
Одежда (более 200 тыс. руб., 65% исключительно премиальные бренды)<br />
Авиабилеты, отели<br />
Ювелирные украшения<br />
Медицинские услуги<br />
Обслуживание авто (100 тыс. руб.)<br />
Мебель для дома<br />
Обувь<br />
Ткани<br />
Спортклубы<br />
Косметика (менее 8 тыс. руб.)<br />
мации, в том числе о ценах, но непосредственно<br />
за покупками предпочитают<br />
приходить в реальный бутик.<br />
Возможно, это связано с определенным<br />
недоверием к сети как каналу и<br />
постепенно пройдет. Люксовые покупатели<br />
вообще не приемлют риск, очень<br />
отзывчивы на слухи и ограничения. Когда<br />
в 2014-2015 годах заговорили о введении<br />
ограничений на максимальную<br />
сумму зарубежных интернет-покупок, но<br />
в реальности не ввели никаких новшеств,<br />
продажи net-a-porte российским клиентам<br />
упали на 64%. Чтобы вернуться на<br />
прежние обороты, сайту потребовалось<br />
полтора года.<br />
НЕДОТЯНУВШИЕСЯ<br />
Четкого определения понятия «роскошь»<br />
нет, к люксовым товарам часто относят в<br />
том числе недорогую продукцию известных<br />
брендов, например, косметику, одежду.<br />
Поэтому обсуждение постоянно захватывало<br />
тему среднего класса и рынка<br />
моды в целом. По данным Euromonitor,<br />
за 2014-2016 годы число высокооплачиваемых<br />
представителей среднего класса<br />
в России сократилось на 28%. Только в<br />
2016-м выездной туризм упал на 20%.<br />
Однако рынок поддержали иностранные<br />
гости. Например, число туристов из Китая<br />
выросло на 16%.<br />
Но ситуация исправляется. По мнению<br />
Fashion Consalting Group, начиная с 2016<br />
года оценка изменений благосостояния<br />
показывает положительную динамику, и<br />
уже приблизилась к докризисному уровню.<br />
Люди ожидают выхода экономики из<br />
кризиса. С весны <strong>2017</strong> года граждане<br />
стали меньше экономить на еде (31% против<br />
51% в 2016-м).<br />
При этом 46% тратят все деньги на<br />
текущие нужды и ничего не сберегают.<br />
Россияне отказывают себе в крупных<br />
покупках, отдыхе и развлечениях. На 10%<br />
выросло число покупателей, которые гоняются<br />
за скидками. 36% населения готовы<br />
покупать одежду, обувь исключительно<br />
при условии скидки.<br />
Интересные данные о поведении<br />
и финансовом состоянии россиян дает<br />
диаграмма 1. Доля людей, заявивших о<br />
том, что они совершали покупки ювелирных<br />
изделий, оказалась в 4 раза меньше<br />
покупателей недвижимости. Иначе<br />
говоря, украшения попали в число товаров,<br />
на которых экономят прежде всего.<br />
Еще печальнее, что 31% опрошенных не<br />
делали крупных, по их мнению, покупок<br />
вообще, а 27% отнесли к этой категории<br />
одежду.<br />
Основной тренд, который отмечали<br />
все выступающие, — поляризация спроса.<br />
Растет массовый сегмент и люкс, а<br />
средний класс постепенно размывается.<br />
Покупатели готовы тратить либо очень<br />
мало, либо очень много.<br />
Применительно к люксовому рынку,<br />
человек выбирает товары начального<br />
уровня, чтобы просто приобщиться к<br />
бренду, либо делает осознанный выбор<br />
и берет что-то очень дорогое. На рынке<br />
одежды растут продажи товаров выше<br />
$1000 и до $500, а средний сегмент ощутимо<br />
проседает.<br />
Очень сильно падает доля покупок,<br />
совершаемых по полной цене, это касается<br />
как массового сегмента, так и операторов<br />
класса люкс. По словам Дарьи<br />
Ядерной, до кризиса на fashion-рынке<br />
по базовой цене приобреталось 65-70%<br />
товара, сейчас — только 48%, все остальное<br />
продается в период распродаж.<br />
Огромную роль в увеличении ценовой<br />
чувствительности клиентов играет<br />
Интернет. Если еще два года назад высокодоходный<br />
клиент не велся на разницу в<br />
цене в $100-200, то сейчас он готов, стоя<br />
в ЦУМе, залезать с телефона на сайты<br />
и демонстрировать продавцам цены в<br />
других местах, чтобы доказать им, что<br />
«концепция миланских цен» не работает.<br />
По мнению Дарьи Ядерной, сегодня<br />
цена играет роль не потому, что клиент<br />
не может заплатить. Он просто не считает<br />
нужным переплачивать за то, что он<br />
приобретает в России — даже понимая<br />
наличие таможенных пошлин и прочие<br />
объективные причины.<br />
ПОТРЕБИТЕЛЬ БУДУЩЕГО?<br />
Обсуждение просто не могло обойти<br />
вопрос специфики возрастов.<br />
Подрастающее поколение — главный<br />
покупатель брендовых товаров нижнего<br />
сегмента. Благодаря им молодежь хочет<br />
интегрироваться в мир общепризнанных<br />
брендов.<br />
Миллениалы и есть те люди, кто портит<br />
статистику продаж по полной стоимости.<br />
16 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 5/17
Change language