SØREN PEDERSEN
Fremtidens arbejdsmarked – fra Palle til Pelle ANNE SKARE NIELSEN & SØREN PEDERSEN Stolthed til sit arbejde og høj faglighed er med til at fremtidssikre éns virke på arbejdsmarkedet. Vi taler om ”The complexity U”, hvor man har ”kropsarbejdere” og ”videnarbejdere” på hver sin top. Pointen er, at hvis man er dygtig til et arbejde med et højt kompleksitetsniveau, er man meget svær at erstatte. På den ene top er det <strong>for</strong> eksempel jord- og betonarbejdere, en kundeservicemedarbejder eller en lastbilchauffør. På den anden top er det en sekretær, en kirurg eller en chef. I bunden af U’et finder vi de mennesker, hvis kernearbejde er at skubbe in<strong><strong>for</strong>mat</strong>ion mellem de to grupper. Det er et arbejde, der kan automatiseres, og som der<strong>for</strong> bliver mindre og mindre værd. Mange servicefunktioner får det svært i fremtiden. Det kommer også til at gå hårdt ud over administratorer, ejendomsmæglere, journalister og bankfolk. Vi vil <strong>for</strong> eksempel sagtens selv kunne finde ud af at købe et hus, lave bank<strong>for</strong>retninger og sammensætte vores egne nyheder på nettet. Men vi kan ikke finde ud af at grave kabler ned eller køre rundt i byen med varer i en kæmpe lastbil uden at køre folk ned. Selv om mange i dag ser ned på folk, der arbejder med kundeservice, er det et utrolig vigtigt og kompliceret job. Det kræver empati, overblik, sprogkundskaber, <strong>for</strong>handlingsevne samt indsigt i politik og andre kulturer. Derudover skal man have <strong>for</strong>ståelse <strong>for</strong> virksomhedens produkter og <strong>for</strong> kundernes behov. Opgaver, som en computer aldrig ville kunne løfte. Den faglige stolthed og det at finde mening i sit job vil blive mere efterspurgt af jobsøgende og kommer i stigende grad i fokus hos virksomhederne. Ser man på Fortune 500 (en liste, som det amerikanske blad Fortune laver, over de 500 største amerikanske Arbejdsmarked: Fremtidens arbejdsmarked – fra Palle til Pelle På fremtidens arbejdsmarked handler det om at få det bedste og ikke det meste ud af medarbejderne. Det mener Anne Skare Nielsen og Søren Pedersen fra Future Navigator. virksomheder efter omsætning), kan man spore en tydelig sammenhæng mellem bundlinje og arbejdsglæde. Arbejdsglæden kommer oftest, når man kan se meningen med det, man laver, og den sammenhæng, man indgår i. Ved vi <strong>for</strong> meget om fremtiden? Måske er problemet i dag, at vi ved <strong>for</strong> meget om fremtiden. Man siger om Columbus, at hvis han havde vidst, hvor lang hans rejse var, var han aldrig taget af sted. På en af verdens bedste handelshøjskoler, IESE Barcelona, hvor vi gæsteunderviser, har man fundet ud af, at en tredjedel af organisationers succes ikke kan <strong>for</strong>klares ud fra den <strong>for</strong>håndenværende teori. Vi tror, det skyldes, at det ikke kan <strong>for</strong>klares – ikke teoretisk utilstrækkelighed. Det er interessant, <strong>for</strong> det betyder, at der altid skal være plads til en ”happy go lucky”-attitude og vilje til at eksperimentere. Og vi skal belønne både succeser og fiaskoer. Der skal være lys, tid og plads til at undre sig, ud<strong>for</strong>ske og blive klogere – også på sig selv. Det er præcis den type mennesker, fremtidens erhvervsliv vil <strong>for</strong>søge at rekruttere; medarbejdere, der kan gå fra <strong>for</strong>undring og videre derfra til at skabe <strong>for</strong>andring. Hvor vi tidligere havde værnepligt, der i arbejdslivets termer handler om at hæve sin løn og være til stede fra klokken 8 til 16, ser vi nu <strong>for</strong>ventninger om, at de ansatte lever op til en hjernepligt. Det indebærer en pligt til og <strong>for</strong>ventning om at udnytte sin viden bedst muligt og proaktivt. I fremtiden bliver det altafgørende <strong>for</strong> virksomheder at have selvstændigt tænkende medarbejdere, der i kraft af deres indgående viden om arbejdspladsen skal få de ideer, som hjælper virksomheden til at navigere i fremtiden. 61