Hele publikationen i PDF-format - Ministeriet for Børn ...

Fremtidens arbejdsmarked
– fra Palle til Pelle
ANNE SKARE NIELSEN & SØREN PEDERSEN
Stolthed til sit arbejde og høj faglighed er med til at
fremtidssikre éns virke på arbejdsmarkedet. Vi taler
om ”The complexity U”, hvor man har ”kropsarbejdere”
og ”videnarbejdere” på hver sin top. Pointen
er, at hvis man er dygtig til et arbejde med et højt
kompleksitetsniveau, er man meget svær at erstatte.
På den ene top er det for eksempel jord- og betonarbejdere,
en kundeservicemedarbejder eller en lastbilchauffør.
På den anden top er det en sekretær, en
kirurg eller en chef. I bunden af U’et finder vi de
mennesker, hvis kernearbejde er at skubbe information
mellem de to grupper. Det er et arbejde, der
kan automatiseres, og som derfor bliver mindre og
mindre værd.
Mange servicefunktioner får det svært i fremtiden.
Det kommer også til at gå hårdt ud over administratorer,
ejendomsmæglere, journalister og bankfolk.
Vi vil for eksempel sagtens selv kunne finde ud af at
købe et hus, lave bankforretninger og sammensætte
vores egne nyheder på nettet. Men vi kan ikke finde
ud af at grave kabler ned eller køre rundt i byen med
varer i en kæmpe lastbil uden at køre folk ned. Selv
om mange i dag ser ned på folk, der arbejder med
kundeservice, er det et utrolig vigtigt og kompliceret
job. Det kræver empati, overblik, sprogkundskaber,
forhandlingsevne samt indsigt i politik og andre
kulturer. Derudover skal man have forståelse for
virksomhedens produkter og for kundernes behov.
Opgaver, som en computer aldrig ville kunne løfte.
Den faglige stolthed og det at finde mening i sit job
vil blive mere efterspurgt af jobsøgende og kommer
i stigende grad i fokus hos virksomhederne. Ser
man på Fortune 500 (en liste, som det amerikanske
blad Fortune laver, over de 500 største amerikanske
Arbejdsmarked: Fremtidens arbejdsmarked – fra Palle til Pelle
På fremtidens arbejdsmarked handler det om at få det bedste og
ikke det meste ud af medarbejderne. Det mener Anne Skare Nielsen
og Søren Pedersen fra Future Navigator.
virksomheder efter omsætning), kan man spore en
tydelig sammenhæng mellem bundlinje og arbejdsglæde.
Arbejdsglæden kommer oftest, når man kan
se meningen med det, man laver, og den sammenhæng,
man indgår i.
Ved vi for meget om fremtiden?
Måske er problemet i dag, at vi ved for meget om
fremtiden. Man siger om Columbus, at hvis han
havde vidst, hvor lang hans rejse var, var han aldrig
taget af sted. På en af verdens bedste handelshøjskoler,
IESE Barcelona, hvor vi gæsteunderviser,
har man fundet ud af, at en tredjedel af organisationers
succes ikke kan forklares ud fra den forhåndenværende
teori. Vi tror, det skyldes, at det ikke
kan forklares – ikke teoretisk utilstrækkelighed. Det
er interessant, for det betyder, at der altid skal være
plads til en ”happy go lucky”-attitude og vilje til at
eksperimentere. Og vi skal belønne både succeser og
fiaskoer. Der skal være lys, tid og plads til at undre
sig, udforske og blive klogere – også på sig selv.
Det er præcis den type mennesker, fremtidens erhvervsliv
vil forsøge at rekruttere; medarbejdere, der
kan gå fra forundring og videre derfra til at skabe
forandring. Hvor vi tidligere havde værnepligt, der
i arbejdslivets termer handler om at hæve sin løn og
være til stede fra klokken 8 til 16, ser vi nu forventninger
om, at de ansatte lever op til en hjernepligt.
Det indebærer en pligt til og forventning om at udnytte
sin viden bedst muligt og proaktivt. I fremtiden
bliver det altafgørende for virksomheder at have
selvstændigt tænkende medarbejdere, der i kraft af
deres indgående viden om arbejdspladsen skal få de
ideer, som hjælper virksomheden til at navigere i
fremtiden.
61