Hovedrapport Juni 2007 - Dansk Facilities Management

Interessenter/roller Behov Behovsopfyldelse FM’s bidrag til
behovsopfyldelse
terræn, energiforbrug,
Eksterne
samarbejdspartnere
At drive en rentabel
virksomhed
hygiejne etc.).
Gode kundeforhold Skabe grundlag for
indgåelse af vind-vind
aftaler.
Behovsafdækningen sætter fokus på, hvor vigtig en rolle effekten af driften af de fysiske rammer
med de relaterede serviceydelser spiller for kommunens servicering af borgerne. Arbejdsgruppen
har under projektet erfaret, at de fleste kommuner har et ikke fuldstændigt overblik over deres FMaktiviteter.
Et fuldstændigt overblik over kommunens aktiver og deres tilstand er en nødvendighed,
hvis man skal sikre den bedst mulige drift af disse. Og som eksemplet i afsnit 3.5 viser, har
resultatet af denne drift ofte en direkte indflydelse på borgerens oplevelse af kommunen, hvilket
ofte ”smitter af” på den måde borgeren møder kommunens ansatte på.
Det har desuden stor betydning, at dem der driver kommunens ejendomme har en indsigt i
kommunens kerneforretninger og de udfordringer, disse står overfor. I modsat fald kan FMfunktionen
kun agere reaktivt og dermed ikke medvirke konstruktivt til driften af
kerneforretningerne.
4.4 Alment gyldige hensyn
De vigtigste alment gyldige hensyn, arbejdsgruppen har peget på, er:
• Opgaverne bør løses af dem, der har den fornødne baggrund og viden
• Der skal opnås synergi i højest muligt omfang
• Der skal opnås bedst mulig kvalitet for pengene
• Der skal være sammenhæng i opgaveløsningerne
• Der skal være fuld oversigt over aktiver m.m.
• Opgaverne skal være prioriteret
• Der skal være klar sammenhæng mellem ansvar og beføjelser for ledelse og medarbejdere.
Dermed også sagt, at hvis disse hensyn ikke kan imødekommes, må man på bedst mulig vis
imødegå evt. problemer/udfordringer, der er følge af dette. For eksempel er det langtfra altid, det er
muligt at få de mest kvalificerede til at løse opgaverne, men man kan opnå samme eller næsten
samme kvalitet, ved at lade de mest kvalificerede oplære og rådgive dem, der skal løse
opgaverne, som at udforme de fornødne vejledninger m.m.
4.5 Organisering af FM-funktionen
Arbejdsgruppen peger mod den model, som menes at give det bedst mulige udgangspunkt for en
succesfuld drift af FM-funktionerne med fokus på at medvirke til realiseringen af kommunens
overordnede visioner og mål for serviceringen af borgerne.
FM som strategisk ledelsesdisciplin lægger op til en centralt styret organisatorisk enhed, og det er
arbejdsgruppens opfattelse, at strategisk forankret FM er den mest effektive måde at organisere
indsatsen på.
Organisatorisk opnås den bedste sammenhæng, når FM-organisationen er forankret tæt ved
kommunens øverste ledelsesniveau.
De to væsentligste sammenhænge for FM-organisationens ageren er:
• Sammenhæng med politikernes intentioner
20/53