Download PDF - Finansforbundet

More documents

Recommendations

Info

KonKurrence ➼ man kan godt Lide taL, der vokser Kundefremgang bliver med jævne mellemrum nævnt i medierne, og det efterlader et indtryk af, at den danske banksektor ikke oplever andet end fremgang. Tæller man sammen, er der omkring dobbelt så mange kunder, som der er danskere. Spørgsmålet er, om nogen glemmer at fortælle om tab af kunder Af Mette Tolling@finansforbundet.dk Oxymoron er det græske ord for en selvmodsigelse, hvor der som regel ligger en sandhed eller indsigt gemt. I tilfældet bankkunder ligger selvmodsigelsen i deres antal. For der er nemlig langt flere kunder, end der er danskere. Antal af kunder, eller hvor stor kundefremgangen har været, er per definition ”følsomme oplysninger“. Ikke engang i Finansrådet har de så meget som et cirkatal på, hvor mange kunder der er i den danske banksektor. Gisningerne ligger fra alt mellem 8 og 15 millioner, hvilket fortæller, at når det gælder kundefremgang, er tale sølv, mens tavshed er guld ved kundetab. ”Der er et paradoks i, at hvis du tæller sammen, hvor mange kunder der er, så summer det op til en hel del flere mennesker, end vi er herhjemme. Det bunder blandt andet i, at der er mange, der har flere bankforbindelser, men alligevel er der en tendens til, at man godt kan lide tal, der vokser“, siger Christian Hede, bankanalytiker i Jyske Bank, til Magasinet Finans. Der er heller ikke nogen tal, der peger i retning af, at kundemobiliteten er særlig stor. Tal fra både Forbrugerrådet og Penge- og Pensionspanelet viser, at det kun er omkring fem til seks procent af kunderne, der skifter pengeinstitut om året. Med andre ord er finanssektoren præget af meget lav mobilitet blandt kunder sammenlignet med andre sektorer. hvor kommer de fra? Men forklaringen på de tvetydige tal er også, at der ikke er en klar definition på, hvad en kunde er. I Danske Bank diskuterer de for eksempel tit, hvor grænsen går. ”Vi taler tit om, hvad en kunde er. Er det for eksempel, når de har en NEMkonto i banken, eller når de har lån. Mange kunder har jo spredt deres konti i mere end en bank“, siger chef for privatkunder i Danske Bank Henrik Kjølby. Det var navnlig under de guldrandede år før krisen, hvor der var vældigt mange meldinger om kundefremgangen, fortæller bankanalytiker Bjarne Jensen til Magasinet Finans: 16 Finans november 2011 ”Det er rigtigt, at bankerne gerne fortæller om kundefremgang, men ikke nedgang. Vi sad for et par år tilbage med en betydelig forundring over, hvor alle de mennesker kom fra. Så når de fortæller, at der er kommet flere kunder, glemmer de måske at trække de kunder fra, som forlader dem“. Men tiderne har skiftet. Forbruget er dalende, og boligmarkedet lider, og det har bremset op for kundemobiliteten, oplever de i Nykredit. ”Hvis der er mange, der flytter, og mange, der låner eller omlægger lån, så er kunderne hyppigere i tæt kontakt med banken. Før finanskrisen oplevede vi, at der var en større tilgang af kunder, end der er lige nu, hvor aktiviteten blandt privatkunder i markedet er mere stille. Selv om det er min vurdering, at danske bankkunder stiller større krav nu end tidligere, så tror jeg ikke, at antallet af kunder, der skifter bank lige nu, er stigende, da der ikke sker så meget i markedet“, siger vicedirektør i Nykredit Mik Kristensen. ikke alle ønsker flere kunder Det samme oplever Danske Bank, som også fortæller, at der ikke er lige så meget aktivitet på udlånssiden som før. Kunder vil hellere spare op, end de vil låne penge. Men det betyder ikke, at de, der gerne vil have et lån i banken, bare kan få det, for pengeinstitutterne er også blevet mere påpasselige med at give lån til de rette. ”Vi vil stadig gerne have nye kunder og jagter dem også, men vi er måske blevet mere selektive til fordel for de gode kunder“, siger Henrik Kjølby. I dag handler det for mange pengeinstitutter om at holde sammen på forretningen. Derfor er der også en del, som ikke er særligt interesserede i nye kunder. For dem, der har kapitalen, handler det mere om at få fat på de gode kunder. ”I takt med at tiderne er strammet til de sidste år, er der kommet mere fokus på, hvor gode de her kunder er. Før tjente man penge på alle kunder, men det gør man ikke mere. Så der er blevet mere rift om de gode kunder“, siger Christian Hede. n
GrønlandsBANKEN har hovedsæde i Nuuk og afdelinger i Qaqortoq, Maniitsoq, Sisimiut og Ilulissat, og vi er det førende grønlandske pengeinstitut. GrønlandsBANKEN er en ”fullservice” bank med mange og store erhvervsengagementer og en betydelig privatkundekreds. Det er BANKENs politik at være teknologisk i front, hvilket sikres i samarbejde med Bankernes EDB Central, PBS etc.. GrønlandsBANKENs balance er på godt 4 mia. kr. og vi er over 100 kompetente medarbejdere. GrønlandsBANKENs aktier er noteret på Københavns Fondsbørs. Læs mere om os på www.banken.gl Er du vores nye produktionsgruppeleder ? Til GrønlandsBANKEN´s hovedkontor i Nuuk søger vi en ny kollega, der vil være med til at arbejde for vores vision – at blive Grønlands bedste virksomhed? Stillingen som gruppeleder for produktionsgruppen er nyoprettet og ønskes besat snarest muligt. Som gruppeleder vil du få det daglige ansvar for 6 medarbejdere og i et tæt samarbejde med erhvervskundechefen og filiallederen opbygge relevante procedurer der sikrer en høj og anmærkningsfri kvalitet i den daglige dokumenthåndtering. Med din erfaring og coachende ledelsesstil, er du endvidere med til at udvikle og understøtte afdelingens medarbejdere og det faglige niveau. Din baggrund Du har god erfaring fra lignende stilling og har du kendskab til BEC´s systemer er dette en fordel, men ingen betingelse. Dine kompetencer Alsidig bankuddannelse og erfaring med ledelse Solid erfaring i dokumenthåndtering Struktureret og systematisk Evne og lyst til at motiverer dine nye kollegaer og lære fra dig Selvstændig og serviceminded med godt humør Vi tilbyder En spændende og udviklende arbejdsplads, præget af en uformel omgangstone med afsæt i vores værdier – engageret – rummelig - ordentlig og kompetent. Mulighed for personlig og faglig udvikling i et miljø med stor aktivitet og med mange nye udfordringer. Et fritidsliv du kan udfylde med smukke, stærke og uforglemmelige oplevelser. Gode ansættelsesvilkår og en engageret personaleforening. For stillingen gælder Banken stiller bolig til rådighed, betaler til- og fratrædelsesrejse samt bohaveflytning efter gældende regler. Der tilstræbes en ansættelsesperiode på minimum 3 år. Ansættelse sker efter overenskomst mellem Grønlands Arbejdsgiverforening og <strong>Finansforbundet</strong>. Ansøgning Yderligere oplysning om stillingen fås hos: privatkundedirektør Peter Petersen, på telefon +299 34 77 32 (pp@banken.gl) eller HR chef Patricia Lund Olsen, på telefon +299 34 78 04 (plo@banken.gl) Vi glæder os til at modtage din ansøgning via mail til plo@banken.gl snarest muligt. Få tilsendt vores medarbejder DVD, der beskriver hvordan det er at arbejde i GrønlandsBANKEN og ikke mindst, bo i Grønland med sin familie – kontakt HR Chef Patricia Lund Olsen (plo@banken.gl)
Page 1: Finansforbundets magasin nr. 10, 20
Page 4 and 5: 4 Finans november 2011 Nyheder 142
Page 6 and 7: nyheder CHokerede ansatte i fjordba
Page 8 and 9: nyheder eu og finansforbundet enige
Page 10 and 11: nyheder stor usikkerhed blandt Max
Page 12 and 13: KonKurrence 12 Finans november 2011
Page 14 and 15: KonKurrence ➼ også Jyske Bank og
Page 18 and 19: Bonus på Bundlinien En arbejdsplad
Page 20 and 21: Bonus på Bundlinien ➼ Få den so
Page 22 and 23: 22 Finans november 2011
Page 24 and 25: it-Kriminalitet ➼ Det er et områ
Page 26 and 27: portræt nyt job ændrede mit køLe
Page 28: portræt ➼ Det er meget materiali
Page 31 and 32: Finans november 2011 31
Page 33 and 34: ingen stille dage på kontoret Call
Page 35 and 36: som at være til cocktailparty Uans
Page 37 and 38: leander dreyer, valutaanalyti- Ker,
Page 39 and 40: står euroen tiL at redde? Banker g
Page 41 and 42: Uddannelse, test og mundtlig eksame
Page 43 and 44: September 2011-oktober 2011: Hovedk
Page 45 and 46: temamØDe for akaDemikere Dansk Øk
Page 47 and 48: ”mænd, der vil strippe for Kære
Page 49 and 50: kom på studietur til new york Har
Page 51 and 52: HviS en arbejdSgiver mener, at en m
Page 53 and 54: 12. JANUAR … serverer vi finansny
Page 55 and 56: seniorgruppe: region syddanmark - s
Page 57 and 58: CHefens køn er ikke så vigtigt Sp
Page 59 and 60: “ Søg job hos os, hvis du også

Download PDF - Finansforbundet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?