Download PDF - Finansforbundet

Bonus på Bundlinien
➼
Få den sociale kapital til at
blomstre
Selvom der er fokus på nedskæringer, kan den sociale kapital i
organisationen sagtens vokse og give værdi på bundlinjen
Af Hanne Hauerslev, freelancejournalist
Du kender den sociale kapital fra din egen familie. Du ved
præcis, hvornår din søster skal have en hjælpende hånd,
du høster selv ros for middagen, selvom den ikke blev perfekt,
og alle er overbærende over for teenageren, der skovler halvdelen
af desserten over på sin egen tallerken.
Danskerne er eksperter i social kapital både privat og på
job. Det er en ressource, som skaber masser af værdi, der kan
være med til at vende de røde tal på bundlinjen til sorte.
Det skete for eksempel på en stor it-virksomhed, der på
grund af den finansielle krise stod over for en større besparelse
og risiko for fyringer. Ledelsen kunne have sat sig for
lukkede døre for at lægge en strategi ud af krisen. I stedet
bad den medarbejderne om i fællesskab at hjælpe med at
se mulighederne for besparelser.
”Typisk ville ledelsen lukke sig om sig selv for at lave en
slagplan. Men ved at vise åbenhed, tillid og sætte medarbejdernes
fællesskab i spil lykkedes det faktisk at finde besparelser
på ti procent mere end målet – vel at mærke uden afskedigelser.
Dermed blev de røde tal pludselig vendt til sorte“,
siger professor i arbejdsmiljø Peter Hasle, Det Nationale Center
for Arbejdsmiljø, der også er medforfatter til bogen
”Ledelse med social kapital“.
interesse eller negativ kontrol
Han mener, at alle virksomheder i en vis grad har social kapital,
men at den bevidst skal dyrkes, hvis den skal få værdi på
bundlinjen.
”Lederen får for eksempel den sociale kapital til at blomstre,
når han viser sin anerkendelse. En åben dør og ”I kan altid
komme til mig“ giver ikke medarbejderne en følelse af, at
deres arbejde er vigtigt. Men hvis lederen kommer til medarbejderen
og viser ægte interesse for arbejdet, lytter og tager
ansvar for at rydde barrierer af vejen, så opfatter medarbej-
20 Finans november 2011
deren det positivt“, siger Peter Hasle og tilføjer, at interessen
skal balanceres, så den ikke kammer over og føles som negativ
kontrol, der trækker den sociale kapital i den forkerte retning.
Et andet overset ledelsesværktøj er begrebet retfærdighed.
”Hvis du som leder forholder dig til det, kan du virkelig
højne den sociale kapital. Selvfølgelig kan alle beslutninger i
organisationen ikke træffes ved rundbordet. Ledelsen
bestemmer og skal indimellem træffe ubehagelige beslutninger.
Men hvis de forklares, kan processen opleves gennemsigtig,
og beslutningerne som retfærdige“.
”Jo højere social kapital der er i organisationen, jo mindre
tilbøjelige er medarbejderne til at tolke beslutninger som
uretfærdige. Det er præcis som i familien. Hvis din onkel skejer
ud, har du glemt det dagen efter, fordi du jo i bund og grund
har tillid til, at han er et godt menneske, som vil familien det
godt“. n
som at Have
overskud på kontoen
Social kapital er som en konto, hvor penge er erstattet af
relationer mellem mennesker – positive og negative.
Når du som leder eller medarbejder viser tillid, respekt,
troværdighed, hjælpsomhed, retfærdighed eller omsorg,
vokser kapitalen – mens det tærer på kapitalen, når
utryghed, usikkerhed og mistro fylder dagligdagen.
Social kapital findes både mellem medarbejdere og ledelse,
mellem medarbejdere, mellem afdelinger og i forhold til
kunder.