Download PDF - Finansforbundet

ingen
stille
dage på
kontoret
Callcentret hos Nets i Ballerup fik for to år siden
en anmærkning af Arbejdstilsynet for støjniveauet.
Siden er meget gjort, men ligesom i resten af
sektoren plager støj mange af de ansatte i
virksomhedens storrum
Af Birgitte Aabo, freelancejournalist Foto Jasper Carlberg
t
o halvspiste kagemænd med masser af farvestrålende slik
frister på et bord midt i callcentret hos Nets, hvor en af de
omkring 30 ansatte har fødselsdag. Stemningen i det store
lokale, der har vinduer ud til store grønne arealer, virker behagelig på
førstegangsbesøgende, men efter nogle minutters ophold i rummet er
det også tydeligt, at lydniveauet er pænt højt. Det bliver det uvilkårligt,
når stort set alle de tilstedeværende er iført headset og midt i
samtaler med kunder.
”Da jeg begyndte, skulle jeg vænne mig til støjen. Det var en stor
omvæltning, jeg kom fra et tomandskontor og kunne i begyndelsen
godt mærke, at jeg blev meget træt i hovedet i forhold til tidligere“,
siger den 35-årige kundekonsulent Mette Kristensen, der har arbejdet
fire år i callcentret hos PBS – som sidste år fusionerede med den tilsvarende
norske virksomhed og blev til Nets.
Rundt om i virksomheden kan man finde ansatte, der sidder med
høretelefoner og lytter til musik – enkelte bruger også egentlige høreværn
– når de skal koncentrere sig i storrummene. Et sted er der sat
skilte op om at undgå støj, og der har været forskellige tiltag i forhold
til at dæmpe støjen med hensynsfuld adfærd kollegerne imellem, for
eksempel ved at sætte mobiltelefoner på lydløs.
”Men støj kan ikke undgås, når man sidder i storrum som her, for
støjdæmpning er ikke tænkt tilstrækkeligt ind i arkitekturen og indretningen.
Og hvis der bliver for mange regler om adfærd, er der også
➼
Finans november 2011 33