Download PDF - Finansforbundet

Bonus på Bundlinien
En arbejdsplads
fyldt med
vindere
Høj social kapital giver et lavere sygefravær. Det viser en undersøgelse i
Danske Bank, der systematisk tager temperaturen på relationerne i hver afdeling.
Mød chef og medarbejder i Nærum, hvor den sociale kapital ligger helt i top
Af Hanne Hauerslev, freelancejournalist Foto: Stig Stasig
Giv masser af frihed under ansvar. Mød op på jobbet med et
positivt sind. Og sæt medarbejdernes erfaringer i spil.
Det er filialdirektør Henrik Rasmussens opskrift på, hvordan
den sociale kapital kommer over gennemsnittet.
Opskriften virker i en grad, så afdelingen i Nærum bliver
brugt som rollemodel i koncernen, der har fået øjnene op for,
at her foregår noget, som er så unikt, at det skal deles med
resten af Danske Bank.
Spørgsmålet er, om vi her har at gøre med en slags finanssektorens
superchef. Det mener den storsmilende direktør nu
ikke, der er tale om. Men han er klar over, at han gør tingene
på sin helt egen måde.
”En af de ting, som nok er anderledes her end mange andre
steder, er, at jeg aldrig kommunikerer med mine medarbejdere
på mail. Vi er 12 medarbejdere, og selvfølgelig er det nemmere
at sende en mail end at gå op på etagen ovenover. Men
en mail kan ikke udtrykke den begejstring, som jeg har, når jeg
direkte fortæller medarbejderne, at de er verdens bedste. Det
giver lige det ekstra, når du står over for folk, og jeg gør det,
så ofte der er mulighed for det“.
Henrik Rasmussen kalder sig selv ”sådan en lidt langmodig
type“, der sjældent lader sig hidse op. Han er bevidst om, at
hans egen attitude har stor betydning for medarbejdernes
18 Finans november 2011
trivsel, og gik en overgang med et armbånd, der skulle minde
ham om at have et positivt syn på selv de største udfordringer.
røntgenblik på afdelingen
”Mit livssyn er vigtigt for hele afdelingen. Jeg siger for eksempel
ofte til medarbejderne, at vi gerne vil være nummer et. På
den måde skaber vi en vinderkultur, som faktisk virker, for vi
bliver hele tiden nummer et i de målinger, der er på regionsbasis“,
siger Henrik Rasmussen, der også er bevidst om hele
tiden at involvere medarbejderne for at justere arbejdsgangene
og give medindflydelse.
”Vi har møder, hvor vi i fællesskab tager et røntgenblik på
afdelingen. Som leder kan jeg nemlig overse ting, som er indlysende
for medarbejderne. For eksempel har det resulteret i,
at vi har flyttet den indgående telefon væk fra rådgiverne. Det
har givet mere ro til salgsarbejdet. En flytning af kopimaskinen
er et andet eksempel, som sparer tid i dagligdagen. Måske
lyder det som banale justeringer, men det er med til at gøre
arbejdspladsen bedre“.
Nicolai Westh-Jensen er privat rådgiver på tredje år i
Nærum. Han peger på den store frihed i jobbet som et stort
gode.