Læring i organisationer-En definito

om, fordi de - der erkender, at der er et problem - ikke går videre med det til beslutningstagerne.
Det kan der være mange grunde til. Man har måske den kultur i organisationen, at man udfører
visse arbejdsopgaver på en bestemt måde, fordi ”sådan har man altid gjort”. Eller årsagen kan
være, at den person, som oplever et problem ikke går videre med det på grund af dårlige
relationer til lederen - hvilket jo i sig selv er et problem, der bør tages hånd om.
Problemerkendelsen kan være en langsom proces, som kun gradvist udvikler sig i organisationen,
eller den kan foregå meget hurtigt, som resultat af et krisepræget hændelsesforløb enten internt i
organisationen eller i forhold til omverdenen. 38
For det finske sundhedsvæsen er det oplevede problem ikke kun det, at behandlingen af de
langtidssyge børn ikke fungerer mellem de forskellige sundhedsenheder. Det oplevede problem
hænger også sammen med, at børnehospitalet oplever, hvordan man fra politisk side presser på,
for at der gøres noget for at løse problematikken omkring de langtidssyge børns behandling. Det
politiske pres er en stor afvigelse fra, hvad børnehospitalet ser som den ønskede situation. De vil
allerhelst have ryggen fri, så de kan koncentrere sig om at behandle de syge børn.
Den anden pointe - Haslebo trækker ud af det overstående citat - er, at de relationer, der er i
organisationen, altid vil være en del af problemet. 39
Om relationerne selv er skyld i problemet,
eller om de kun er en del af problemet, er forskelligt, men de er altid en del af det samlede
problem. Det er derfor vigtigt, at man involverer alle, som er del af problemet, da man ikke ellers
vil kunne udforske meningen med problemet set ud fra de menneskelige relationer i
organisationen. Jeg vil senere i kapitlet komme mere ind på relationernes effekt på læringen i
organisationer.
Relationerne mellem børnehospitalet, sundhedscentrene, den personlige læge og
patientfamilierne er også med til at lægge pres på, for at der sker noget nyt, så behandlingen af de
syge børn sker på en mere overskuelig måde. Presset fra børnefamilierne, der oplever, at de er en
kastebold mellem de forskellige sundhedsinstanser, er altså også med til skabe en lyst til at løse
problemet.
Den tredje pointe Haslebo trækker ud af citatet er, at problemløsningen er en samarbejdsproces
mellem konsulenten og klienten, hvor klienten er den, der i sidste ende finder løsningen på
38 Haslebo 2004a s.15
39 Haslebo 2004a s.15
16 | S ide