Læring i organisationer-En definito

Det femte og sidste princip handler om, at et virksomheds-system har mulighed for ekspansive
transformationer og forandringer. 126 Det er muligt at virksomheds-systemet helt ændrer karakter,
hvilket resulterer i en radikal ændring i virksomheden i forhold til den oprindelige virksomhed.
Denne ændring starter ved, at de individuelle deltagere ser en dobbelthed i virksomheden, som de
så sætter et spørgsmålstegn ved, og i visse tilfælde kan det kan skabe en ekspansiv transformation.
Engeström bruger Batesons Double-Bind teori til at forklare denne dobbelthed i virksomheden. 127
Teorien bygger på den vanedannelse, der ligger i trial and error-processen hos individer og
organisationer, hvor vaner bliver dannet for at dække over løsningen af klasser af problemer. 128 En
vane vil kunne anvendes på mange lignende problemer, men fordi vaner ikke er fleksible, vil der i
visse situationer, hvor vanen ikke er i stand til at løse problemet, opstå en double-bindsituation. 129
I en double-bindsituation vil der ikke være kun én løsning på problemet, men derimod to
løsninger, som modsiger hinanden. Bateson viser i et forsøg med marsvin et eksempel på sådanne
situationer. Marsvinet blev lukket ind i et bassin og fik så belønning for at stikke hovedet op over
vandet. Herefter blev det taget ud af bassinet og igen lukket ind efter en pause. Marsvinet fik nu
kun belønning, når det udførte en anden og helt anderledes adfærd end at stikke hovedet op over
vandet. Derefter blev marsvinet atter taget ud af bassinet og lukket ind igen efter en pause, hvor
det så fik belønning for endnu en ny adfærd. Denne proces fortsatte, mens marsvinet i stigende
grad blev mere og mere ophidset og forvirret. Undervejs i forsøget blev træneren nødt til at
belønne marsvinet på tidspunkter, hvor dets adfærd ikke skulle udløse en belønning, for at
130
opretholde tilliden mellem træneren og marsvinet. Den femtende gang, marsvinet blev lukket
ind i bassinet for at udføre endnu en ny adfærdssekvens, udførte den desuden fire nye
adfærdsformer, som ikke var set før. 131
Marsvinet var altså blevet udsat for en double-bindsituation, hvor den ikke kunne løse problemet
ved hjælp af sine vaner, men i stedet forsøgte at finde løsningen ved at udføre helt ny adfærd.
I sit arbejde med Engeströms laboratorium var det præcis den slags situationer, det finske
sundhedsvæsen blev stillet over for. Her blev børnehospitalet, sundhedscentrene og
patientfamilierne sat i situationer, hvor de opbyggede vaner ikke kunne forklare eller løse de
126 Engeström 2007 s. 88
127 Illeris 2007 s. 94
128 Bateson 2000 s.274
129 Bateson 2000 s.276
130 Bateson 2000 s. 277
131 Bateson 2000 s. 276
38 | S ide