PDF-Format - Staatliche Museen zu Berlin

Der vielfach geäußerte Wunsch, mit Events wie diesem neue Besucherschichten für Museen
bzw. für Schlösser und Gärten zu gewinnen, scheint sich angesichts dieser Zahlen, die den
Berliner Zahlen vergleichbar sind (7,6% „neue“ Besucher in Potsdam, 8,2% in Berlin), zu relativieren.
Allerdings gelang es dieser Veranstaltung, das angestammte Publikum der SPSG zu
einem erneuten Besuch der Schloss- und Parkanlagen zu motivieren. Die Möglichkeit, mit dieser
Form von Events das Stammpublikum enger zu binden, erscheint als Herausforderung
und Chance für ein zeitgemäßes Museumsmarketing, das den eigentlichen Aufgaben von Museen
nicht entgegensteht, sondern eher bereichern kann.
Neben der unmittelbaren Motivation zum Besuch sollte jedoch die überregionale Wirkung
von Events nicht unterschätzt werden. So gaben 22,7% der Befragten aus der übrigen Bundesrepublik
(abweichend von der gesamten Befragtengruppe) an, durch die Schlössernacht zum
ersten Mal auf die Schlösser und Gärten in Potsdam aufmerksam geworden zu sein. Mit der
Schlössernacht gelang es also, einerseits ein Event für die Region zu veranstalten, das viele Besucher
wieder einmal zu einem Besuch der Schlösser und Gärten bewog, andererseits erreichte
die Stiftung mit diesem Event große bundesweite Aufmerksamkeit. Ähnliches gilt auch für die
Lange Nacht in Berlin, auch wenn dort weniger auswärtige Besucher registriert wurden: Die
Lange Nacht fand durch die starke Medienresonanz bundesweit Beachtung und diente mittlerweile
vielen Städten, nicht nur in Deutschland, als Vorbild für ähnliche Veranstaltungen.
3.7 Besuchermeinungen zur 1. Potsdamer Schlössernacht
Abschließend geht es um die Gretchenfrage jeder Besucherbefragung: die Frage danach, wie
die Besucherinnen und Besucher das Angebot beurteilen. Entspricht es ihren Erwartungen,
empfinden sie das Eintrittsgeld als angemessen? Und nicht zuletzt: Besteht überhaupt Interesse
an weiteren Veranstaltungen dieser Art?
3.7.1 Beurteilung der Veranstaltung
Die recht ambivalenten Äußerungen der Besucher auf die Frage, ob ihre Erwartungen erfüllt
oder nicht erfüllt wurden, bezogen sich vor allem auf organisatorische Probleme der Veranstaltung.
79 So gab es zum Beispiel beim Bus-Shuttle und an einigen Veranstaltungsorten sehr
lange Wartezeiten. Die Anziehungskraft eines solchen Events in den Potsdamer Schlössern
und Gärten wurde, auch aus mangelnder Erfahrung, bei der Vorbereitung unterschätzt – mit
rund 40.000 Besuchern hatten auch sehr optimistische Prognosen nicht gerechnet. Mit dem
Bus-Shuttle waren 20,6% der Besucher – d. h. jeder fünfte – nicht zufrieden; da ein großer
Teil der Besucher (45,7%) die Frage nicht beantwortete, wird der Anteil der Besucher, die mit
dem Shuttle-Angebot unzufrieden war, vermutlich noch deutlich höher liegen.
Interessant ist die unterschiedliche Beurteilung der Schlössernacht durch die verschiedenen
Altersgruppen: Je älter die Befragten, desto kritischer ihr Urteil über die Schlössernacht. Das
lässt vermuten, dass jüngere Gäste der offeneren Gestaltung von Events – auch mit den damit
79 Frage 4: „Hat die Veranstaltung insgesamt Ihren Erwartungen entsprochen?“
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