Forschungsberichte aus dem zsh 06-3 - Zentrum für Sozialforschung ...

Christina Buchwald
Abbildung 3: Organisation eines CATI-Labors
Quelle: Bayer (1998)
1.3 Kontaktaufnahme
Der Interviewer loggt sich mit seiner persönlichen Nummernkennung (ID) an seinem Ar-
beitsplatz in die entsprechende Studie ein. Jeder Interviewerstation werden dann per Zu-
fallsverfahren aus der Stichprobe Adressen bzw. Telefonnummern zugewiesen. Vor jedem
Interview zeigt CATI am Bildschirm die wichtigsten Informationen an, wie z. B. die zugewie-
sene Record-Nummer, die Telefonnummer, die Firma bzw. den Namen der Zielperson. Aus
dieser Tafel ist die bevorstehende Situation im Vorfeld ersichtlich, z. B. wie viele Kontaktver-
suche bereits vorangegangen sind, wann diese erfolgten und mit welchem Ergebnis und ggf.
eine notierte Nachricht.
Über die ebenfalls angezeigte Interviewer-ID lassen sich die Interviewer den einzelnen Inter-
views zuordnen. Somit erhält der Interviewer zu Beginn der Kontaktaufnahme alle relevan-
ten Informationen. Startet der Interviewer den Fragebogen und wählt dann die angezeigte
Telefonnummer, so hat er auf dem Eröffnungsbildschirm (vgl. Abbildung 4) neben dem
Einleitungsstatement die 3 möglichen Varianten (vgl. Abbildung 5):
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Supervisor-PC
Überwachung
Datenpflege
Polling
Abfrage von Terminen
Überprüfung von
Interviewstatistiken
1 Das Interview kommt zustande.
2 Die Kontaktaufnahme soll zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen
(Terminvereinbarung).
3 Das Interview kommt nicht zustande.
Zuordnung von
Samples
Verteilung von
Termininterviews
Daten-Server
Datenspeicherung
Samplespeicherung
Hauptprogramme
Stationsdaten
ja
nein
Interview-Station
Interview
Dateneingabe
Rückführung absolvierter
Interviews
Temporäres
Zwischenlagern von
Termininterviews
später