Forschungsberichte aus dem zsh 06-3 - Zentrum für Sozialforschung ...

Christian Koll
Insbesondere für den Bereich der organisatorischen und vorbereitenden Maßnahmen
wurden einige zentrale Unterschiede zu CATI-Bevölkerungsbefragungen deutlich. Dass es
sich auch bei Betrieben als vorteilhaft erweist, eine Studie im Vorfeld anzukündigen, ist
naheliegend. Hierbei muss zunächst das Dilemma der Kürze und der Informationsfülle gelöst
werden. Ungleich schwieriger ist es aber, bereits im Vorfeld relevante Entscheider und
Gesprächspartner im Unternehmen ausfindig zu machen und einen gezielteren Informations-
versand zu gewährleisten. Generell nehmen die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme
und der Terminabsprache mit der Größe sowie internen Komplexität und Differenzierung der
Betriebe zu. Bei der Kontaktaufnahme mit einem kompetenten und auskunftsfähigen
Gesprächspartner bietet es sich daher an, vor allem bei Nicht-Vorliegen der Informationen
zur Studie weitere Informationsmedien einzubeziehen bzw. auf diese zu verweisen. Infrage
kommen neben dem Versand mittels Post oder Fax auch Informationsmedien wie E-Mail und
das Internet. Somit werden mögliche Kosten unter Kontrolle gehalten. Hinsichtlich der
Feldsteuerung und der Problematik der Kontaktaufnahme wurde darüber hinaus deutlich,
dass im Gegensatz zu Bevölkerungsbefragungen die zentralen Interviewzeiten vor allem in
den frühen Vor- und Nachmittagsstunden anzusiedeln sind. Unter Effizienzkriterien scheint
es demzufolge angebracht, die Hauptlast der Arbeitszeiten in diesen Zeiträumen zu konzen-
trieren. Ergänzend hierzu ergaben sich Hinweise auf die Wirksamkeit von Interviewereigen-
schaften bei der Kontaktaufnahme. Insbesondere männliche sowie ausdauernde und hart-
näckigere Interviewer können demzufolge die Kontaktaufnahme bei Betriebsbefragungen
beschleunigen.
Im Hinblick auf Probleme, die mit der Durchführung von Interviews im Zusammenhang ste-
hen, wurden Interviewdauern thematisiert. Es wurde erkennbar, dass die eingangs genann-
ten drei Gruppen von Einflussfaktoren – Betriebsdemographie, Merkmale der Befragten so-
wie Interviewereigenschaften – hierbei zumindest partiell eine Rolle spielen. Von den betrieb-
lichen Strukturmerkmalen spielen insbesondere die Anzahl der Beschäftigten sowie die An-
zahl betrieblicher Bereiche eine zentrale Rolle für das Antwortverhalten. Die Ergebnisse deu-
ten darauf hin, dass mit zunehmender Komplexität innerbetrieblicher Strukturen die Anforde-
rungen sowohl an die Befragten als auch an die Interviewer steigen. Der im Hinblick auf
CATI-Interviews häufig genannte Vorteil der Entlastung der Beteiligten infolge einer
komplexen und differenzierten Filterführung muss nach unserer Einschätzung relativiert wer-
den, denn eine ausgefeilte Filterführung ist ihrerseits auf eine umfangreiche und detaillierte
Kenntnis betrieblicher Zusammenhänge bereits im Vorfeld einer Befragung angewiesen. Be-
sonderes Augenmerk ist deshalb auch auf die Qualität und inhaltliche Angemessenheit des
Erhebungsinstrumentes im Hinblick auf Itemformulierungen und die Verwendung von Fach-
termini zu legen. Des Weiteren wurde vermutet, dass wesentliche Merkmale der Befragten
bei der Durchführung von Interviews eine besondere Rolle spielen. Doch konnten in allen an-
gestellten Analysen lediglich für die Position der Geschäftsleiter signifikante Effekte iden-
tifiziert werden. Die anderen Merkmale wie die Dauer der Betriebszugehörigkeit, das Quali-
fikationsniveau sowie das Geschlecht der Interviewpartner wirkten sich in keiner Weise auf
das Antwortverhalten aus. Auch auf Seiten der Interviewer wurden keine Merkmale wirksam.
Dagegen scheinen aber einige zentrale Persönlichkeitseigenschaften das Geschehen im
Interview zu beeinflussen. Die Resultate deuten darauf hin, dass insbesondere emotional
stabile bzw. widerstandsfähige und selbstsichere Interviewer leichte Vorteile bei der
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