Forschungsberichte aus dem zsh 06-3 - Zentrum für Sozialforschung ...

Christina Buchwald
der Befragung gegenüber. Zum anderen diskutiert sie das Verhältnis von Response und
Nonresponse, also die Motivation der Angerufenen, an dem angebotenen Telefoninterview
teilzunehmen oder die Teilnahme abzulehnen. Schließlich verweist sie auf verschiedene Ein-
flussfaktoren und stellt deren Bedeutung rückblickend aus Sicht der Interviewer und der In-
terviewten heraus.
Das – standardisierte – Interview ist ein sozialwissenschaftliches Instrument, und wie bei
allen Instrumenten wird vorausgesetzt, dass es gleichartig misst, ungeachtet der Person, die
es anwendet. Bei computerassistierten Telefoninterviews stellt die Interaktion mit dem Be-
fragten und dem Computer, sowie die Beschränkung auf den akustischen Kommunikations-
kanal eine Besonderheit dar. Der Wegfall aller äußerlichen Stimuli hat den Vorteil, dass
äußere Merkmale der Interviewer ausgeblendet werden. Allerdings ergibt sich auch eine
Reihe von neuen Anforderungen an den Interviewer. Aus der Vielzahl von Ansprüchen an
den Interviewer resultiert eine Reihe von Fehlerquellen. Wie er mit seinen Eigenschaften,
Merkmalen und Verhaltensweisen auf die Interviewsituation und somit auf das Befragtenver-
halten wirken kann, ist Inhalt des Beitrages von Katja Lukanow.
Im letzten Beitrag dieses Heftes greift Ralf Schünemann die Frage auf: „Wie kann die
Sprachgestaltung in Richtung einer natürlichen Mündlichkeit aufgelöst werden?“ In diesem
Zusammenhang werden die sprechwissenschaftlichen Prozesse des Sprechdenkens und
Hörverstehens und ihr konkreter Einfluss auf das Formulieren von Texten näher betrachtet.
Das Ziel der Diskussion besteht darin, Hilfestellungen für die Visualisierung von Texten zu
geben, um damit den Interviewern im Rahmen von Telefonbefragungen ihre Tätigkeit zu er-
leichtern, insbesondere in klassischen ‚outbound-Situationen’ mit uninformierten Gesprächs-
partnern.
Halle, Oktober 2006 Christina Buchwald
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