Forschungsberichte aus dem zsh 06-3 - Zentrum für Sozialforschung ...

Christian Koll
deutlich, dass der Einfluss der Fragebogenlänge auf die gesamte Interviewdauer in Ab-
hängigkeit von den betrieblichen Strukturen schwankt. Demzufolge steigt das Einflussge-
wicht der abzuarbeitenden Items an, wenn die Komplexität der Betriebsstrukturen und die
Betriebsgröße zunehmen. Ausschlaggebend hierfür sind vor allem inhaltliche, auf die Struk-
tur des Fragebogens (Filterführung, Anschluss- und Nachfragen etc.), zurückführbare Grün-
de. Zusätzlich wirken die betrieblichen Strukturen quasi eigenständig auf die Interviewlänge,
auch wenn sie nur über einen Interaktionseffekt vermittelt sind. Interessant hierbei ist aber,
dass die Wirkungen der beiden Strukturvariablen mit jeweils zunehmender Größe zuneh-
mend negative Wirkungen im Hinblick auf die Interviewdauer entfalten.
Von Bedeutung für die Interviewdauer sind neben der Fragebogenlänge und den damit im
Zusammenhang stehenden strukturellen Merkmalen der Betriebe Eigenschaften und Merk-
male der Befragten sowie der Interviewer. Bei den Befragtenmerkmalen ist wieder nur für die
Position des Geschäftsführers ein signifikanter Einfluss feststellbar, auch wenn im Variablen-
vergleich der Effekt insgesamt sehr niedrig ist. Nichtsdestotrotz dauern Interviews mit diesen
Interviewpartnern im Durchschnitt knapp 2,5 Minuten länger als mit allen anderen
Gesprächspartnern. Eine naheliegende Ursache hierfür ist in der Vielzahl insbesondere
organisatorischer Funktionen zu suchen, die in dieser Position gebündelt werden. 20 Dies
kann einerseits zu einer relativ höheren Anzahl von, durch den Arbeitsalltag bedingten,
Unterbrechungen der Interviews führen. Andererseits kann es sein, dass trotz ihrer formalen
Ranghöhe diese Positionen mit einem geringeren Informations- und Kenntnisstand über
betriebliche Prozesse und Mitarbeiterstrukturen im Detail verbunden sind. Infolgedessen
mangelt es in der Interviewsituation zumindest punktuell an der Verfügbarkeit relevanter In-
formationen, und die Beantwortung von Fragen dauert insgesamt länger.
Abgesehen von einigen Persönlichkeitseigenschaften, erweisen sich Interviewermerkmale
als vernachlässigbar. Für emotional widerstandsfähige und selbstsichere sowie für selbst-
sicher agierende Interviewer ist eine kürzere Interviewdauer feststellbar. Diese Eigenschaf-
ten charakterisieren Personen, die sich zum einen in sozialen Situationen insgesamt eher
zielstrebig verhalten und weniger störungsanfällig sind, die sich zum anderen eher
herausfordernd und aktiv verhalten, mit Schwierigkeiten im Umgang mit anderen Personen
besser umgehen können. Dagegen benötigen eher „überlegt“ handelnde im Gegensatz zu
eher „unbefangenen“ Interviewern mehr Zeit für die Durchführung ihrer Interviews. Mögli-
cherweise kommt hierin eine besondere Spezifik von Betriebsbefragungen zum Ausdruck:
die Durchführung eines Interviews erfordert neben einer fachlichen Kompetenz als Intervie-
wer auch eine inhaltliche Affinität zum Interviewgegenstand sowie die Kenntnis von Fachter-
mini. Diese tragen zu einer besseren Verständigung und zu einer flüssigen Kommunikation
bei. Im Hinblick auf den identifizierten Effekt hieße dies vermutlich, dass unbefangene Inter-
viewer besser mit der Thematik und der Zielgruppe zurechtkommen. Umgekehrt können
aber Defizite und mangelndes Fachwissen durch „überlegtes“ Handeln kompensiert werden.
Der höhere Abstimmungsbedarf verursacht dann jedoch Reibungsverluste und die Interviews
20 Nach Leuschner (1991) realisieren sich Leitungs-Rollen im Schnittpunkt der Erwartungen von der Geschäftsleitung,
von Mitarbeitern und Kunden sowie eigenen Erwartungen. Für die Position eines Geschäftsführers
kann dann zumindest angenommen werden, dass die drei letztgenannten Bezüge ebenfalls wirksam sind.
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