Ein Rezept, das aus der Kälte kommt - Spitalzentrum Biel-Bienne

Le service des urgences:
une plaque tournante
Si l’on en croit la fameuse série „Urgences“, le service des urgences
bourdonne comme une ruche. Mais qu’en est-il réellement? A quoi
ressemble le quotidien d’un service des urgences? Ce qui est certain,
c’est que les attentes de la population par rapport à ce service,
qui est le premier lieu d’accueil d’un hôpital, sont considérables.
Le service des urgences du Centre
hospitalier accueille 30 à 40 patients
par jour. La plupart peuvent
être traités de manière ambulatoire
et sont ensuite adressés au
médecin de famille. Environ un pa-
tient sur quatre est pris en charge
de façon stationnaire par l’hôpital.
Certains d’entre eux sont hébergés
pour une nuit au „Motel“,
une chambre à disposition des patients
au service des urgences, afin
FOCUS
de garantir une surveillance sans
faille de leur état. D’autres ne
viennent dans ce service que le
temps d’un contrôle de leur plâtre
ou en vue d’un examen spécifique.
25 infirmières et 5 aide-soignantes
se partagent le travail en équipes
des trois-huit. De ce fait, deux infirmières
sont toujours présentes,
également la nuit. Au cours de la
journée et le soir, les trois infirmières
diplômées sont soutenues
par une aide-soignante et parfois
par des infirmières en formation.
Deux médecins-assistants – l’un
en médecine, l’autre en chirurgie –
sont présents 24 heures sur 24,
accompagnés par un chef de clinique.
A l’arrière-plan, les médecins
des différentes spécialités
sont de piquet, prêts à intervenir.
Ruhe bewahren, auch wenn es
eilt. Hektik und Nervosität sind
in der Notfallstation fehl am
Platz.
Garder son calme, même
lorsqu’il y a urgence. L’affolement
et la nervosité n’ont pas
leur place au service des
urgences.
Marianne Zwahlen an der Notfall
Leitstelle
Marianne Zwahlen à la
réception des urgences
à propos 6/2002 7