Evaluierung von Usability durch standardisierte qualitative ...

2.4 Auswertung
dann eingesetzt, wenn ein Experte oder ein Informant befragt wird. Die Lesbarkeit des
Textes wird dabei dadurch erhöht, dass die Umgangssprache geglättet, das heißt dem
Standarddeutsch angenähert wird.
Eine weitere Protokollierungstechnik ist die kommentierte Transkription. Hierbei werden
Auffälligkeiten der Sprache wie Pausen, Betonungen, Lachen, etc. im Wortprotokoll vermerkt.
Solche zusätzlichen Informationen erschweren wiederum die Lesbarkeit des Textes.
Auch zusätzliche Kommentare, für die vorab Regeln festgelegt werden, sind bei der
kommentierten Transkription möglich.
Möchte oder kann man nicht alles Gesprochene transkribieren, so fasst man entweder
direkt die Aufnahme zusammen (zusammenfassende Transkription) oder verschriftlicht nur
wesentliche Teile des Materials (selektive Transkription). Im ersten Fall müssen die Zusammenfassungen
methodisch erfolgen, eine Technik hierfür ist die qualitative Inhaltsanalyse.
Jedes Transkript sollte abschließend nochmals Korrektur gelesen werden, um Übertragungsfehler
zu bereinigen.
Zum Transkriptionsvorgang gehört auch das Anonymisieren der Namen, Zeit- und Ortsangaben.
Für Transkriptionsregeln hat sich noch kein Standard durchgesetzt [9; 14]. Dittmar
[7] gibt einen Überblick über umfangreiche Transkriptionssysteme. Flick [9] hält es für
sinnvoll „nur so viel und so genau zu transkribieren, wie die Fragestellung erfordert“.
Zum Beispiel in [28] und [40] werden einfachere Transkriptionssysteme, die sich stärker
auf den eigentlichen Inhalt konzentrieren, und Beispiele dazu vorgestellt.
2.4 Qualitative Datenauswertung auf Basis eines
Kategoriensystems
Um qualitativ erhobene Daten wissenschaftlich auszuwerten, finden sich in der Literatur
verschiedenste Verfahren. In dieser Arbeit interessieren vor allem strukturierende Verfahren,
die eine Kategorisierung der Daten vornehmen, weshalb in diesem Abschnitt nur
solche vorgestellt werden. In der Praxis werden häufig Mischformen der klassischen Methoden
verwendet, die Aspekte von verschiedenen Methoden kombinieren. Außerdem ist
es oft angebracht, eine Methode an den konkreten Untersuchungsgegenstand anzupassen
oder weiterzuentwickeln. Auch auf Beispiele hierfür wird im Folgenden eingegangen. Die
vorgestellten Methoden werden dabei in Bezug auf die Auswertung von Interviewdaten
beschrieben.
Die Zuordnung eines Begriffs zu einer Textstelle bezeichnet man als Kodierung. Ob dieser
Begriff als Kategorie bezeichnet wird, bzw. wie eine Kategorie definiert wird, wird
in jedem Verfahren leicht unterschiedlich gehandhabt. Diese Begriffe bzw. Kategorien bezeichnet
man auch als Codes, wobei auch ein Kürzel einer Kategorie als Code bezeichnet
wird.
Die Ausarbeitung eines Kategoriensystems 5 erfolgt oft induktiv, was bedeutet, dass die
Kategorien nicht aus wissenschaftlichen Theorien (deduktiv), sondern direkt vom Text abgeleitet
werden. In der qualitativen Forschung wird meist nicht rein induktiv oder deduktiv
vorgegangen [58]. Überwiegend induktiv wird beispielsweise beim Theoretischen und
Thematischen Kodieren vorgegangen [9].
5 Mayring [39] nennt dies Konstruktion eines deskriptiven Systems
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