Evaluierung von Usability durch standardisierte qualitative ...

3.5 Das Qualitative Usability Konzept
Programm keine Zeiten erfasst werden, und es wird per se kein Usability Labor benötigt.
Dessen Einrichtung und die Auswertung von Videos entfällt daher. Die Benutzer können
auch direkt im Feld interviewt werden, beispielsweise an ihrem Arbeitsplatz. Aus diesen
Gründen kann man den Ansatz für eine Discount Usability Methode halten.
3.5.1 Einsatz des Konzepts
Mit dem Qualitativen Usability Konzept werden die Evaluationsziele (1) und (4) aus [24]
verfolgt (vgl. Abschnitt 2.1). Entsprechend soll das Qualitative Usability Konzept grundsätzlich
in allen Phasen des Lebenszyklusmodells aus Abschnitt 3.2 verwendet werden
können. Der Fokus liegt dabei auf mobilen Nutzerschnittstellen.
Ein weiterer Vorteil der Methode ist, dass man keine Design-Alternativen und auch keine
anderen Benutzerschnittstellen zum Vergleich benötigt. Soll zum Beispiel eine mobile
Benutzerschnittstelle eine papier-basierte Methode ablösen, so würde letztere bei der
Usability-Bewertung klar im Vorteil sein. Daher wird erwartet, dass man die Methode gut
für die Usability Verbesserung von neuen, innovativen Anwendungen oder Schnittstellen,
beispielsweise im Bereich Ubiquitous Computing, einsetzen kann. Insbesondere Evaluationen
von kritischen Systemen in realitätsnahen Szenarien können nicht genau unter Laborbedingungen
wiederholt werden, wenn die verschiedenen Parameter nicht vollständig
kontrolliert werden können. Ein solcher Parameter kann zum Beispiel Stress sein. Verschiedene
Design-Alternativen können in solchen Szenarien auf herkömmliche Weise nicht zuverlässig
quantitativ verglichen werden. Die Methode von Nestler et al. ermöglicht jedoch
mittels eines halb-standardisierten Vorgehens auch quantitative Aussagen zur Usability
von solchen Benutzerschnittstellen zu erhalten. Dazu wird beispielsweise der Kategorie
Stress ein im Verhältnis besonders hohes Gewicht zugewiesen.
Bei einem Projekt des Lehrstuhls wurde das Konzept zu einer Usability Evaluierung von
mobilen Benutzerschnittstellen für medizinische Notfälle im Rahmen eines MANV 26 in
Stralsund genutzt. Dabei wurden Benutzer zu ihren Erfahrungen befragt, die sie über
einen Zeitraum von mehreren Jahren gewonnen haben. Hierfür wurde ein Evaluationsbogen
im Din A4 Format benutzt, der einige Fragen zu jeder Kategorie auf Deutsch beinhaltet
(Abbildung 3.2). Wie man an den Gewichten der Kategorien sieht, sollten Fragen
zu allen Kategorien außer der Anpassbarkeit gestellt werden. Diese Interviews wurden jedoch
nicht transkribiert oder formal ausgewertet. Ziel der Evaluierung war vor allem die
Optimierung der Benutzerschnittstelle.
Zum Anderen wurden sechs Probanden nach diesem Konzept in einer Bachelorarbeit interviewt
[26]. In dieser Arbeit wurde versucht, das Qualitative Usability Konzept zum
Vergleich von verschiedenen prototypisch implementierten Benutzerschnittstellen für eine
mobile Anwendung auf einem Tablet PC einzusetzen. Bei diesen Schnittstellen können
nur die zwei Daumen zur Navigation und zum Eingeben von Text verwendet werden.
Aufgrund von Zeitmangel wurde in den Interviews nicht versucht jede Kategorie abzudecken
und die Interviews wurden selektiv transkribiert. Die so entstandenen Daten wurden
unabhängig von dem Kategoriensystem ausgewertet. Ziel der Evaluierung war vor allem
der Gewinn von wissenschaftlichen Erkenntnissen.
26 Massenanfall von Verletzten
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