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35/97 852 UNTERNEHMEN · MÄRKTE · PRODUKTE AssiDomän zertifiziert Wälder nach FSC-Kriterien Die schwedische FSC-Arbeitsgruppe gab vor kurzem einen Vorschlag für gemeinsame Kriterien zur Zertifizierung von Forstbetrieben bekannt. Hinter den Kriterien stehen Vertreter der Holz- und Papierindustrie, der Waldbesitzer, Umweltorganisationen, Einkäufer, Arbeitnehmerorganisationen und Vertretern der einheimischen Samen. AssiDomän setzt seine Bemühungen um eine Zertifizierung nach den Kriterien des FSC (Forest Stewartship Council) fort: „Wir werden unseren gesamten Besitz von 3,3 Mio. ha produktiver Forstfläche zertifizieren lassen. Bereits im Sommer rechnen wir damit, daß zwei Distrikte der Forstverwaltung Örebro zertifiziert werden können. Danach folgen unsere großen Verwaltungen in Nordschweden, Älvsbyn und Kalix, die voraussichtlich Anfang Herbst zertifiziert sein werden”, erklärt Olof Johansson, Ökologe und für den Naturschutz bei AssiDomän Skog & Trä verantwortlich. Der Hauptverband der Papier, Pappe und Kunststoffe verarbeitenden Industrie (HPV) e. V. kritisiert den Ende 1996 von der EU- Kommission vorgelegten Vorschlag für eine Richtlinie zur Kennzeichnung von Verpackungen und zur Einführung eines Konformitätsbewertungsverfahrens für Verpackungen. Die Hersteller und Verwender von Verpackungen unterliegen bereits heute einem dichten Geflecht von Reglementierungen, wie z. B. Verpackungsverordnung, EU- Verpackungsdirektive, Kreislaufwirtschaftsund Abfallgesetz,Abwasservorschriften usw., das die unternehmerische Freiheit und die Marktmechanismen in eklatanter Weise einschränkt. Die Überreglementierung der Verpackungsmärkte ist nach Auffassung des „Seit den Kahlschlägen der 60er und 70er Jahre hat sich viel in der schwedischen Forstwirtschaft verändert. Es freut uns unerhört, daß wir nun zu einem schwedischen Standard für eine unabhängige Zertifizierung gefunden haben, der auch die Unterstützung der Umweltschützer findet. Bei AssiDomän können wir nun die Forderungen nach Zertifizierung erfüllen, die unsere Kunden in Europa in zunehmendem Maß stellen”, kommentiert Konzernleiter Lennart Ahlgren den Beschluß. Der FSC ist eine unabhängige internationale Organisation, die sich – gestützt auf zehn übergeordnete Grundsätze – für die Ausarbeitung nationaler Kriterien in der Forstwirtschaft einsetzt. Davon ausgehend können unabhängige Organisationen einzelne Forstbetriebe zertifizieren. Die Kriterien betreffen z. B. Wiederaufforstung, biologische Vielfalt, Erhaltung von Urwäldern und Gebieten mit hohen Naturwerten oder Rücksichtnahme auf die Ursprungsbevölkerung. �� HPV kritisiert EU-Richtlinie zur Verpackungskennzeichnung HPV mit dafür verantwortlich, daß zunehmend Produktion und damit Arbeitsplätze in das Ausland verlagert werden. Zwar ist die geplante Verpackungs-Kennzeichnung für die Hersteller und Verwender von Verpackungen freiwillig, bisher verwendete Recycling-Symbole sollen jedoch grundsätzlich ausgeschlossen werden. Dieses Verbot anderer als der in der Richtlinie festgelegten Symbole kann der HPV nicht akzeptieren. Für Verpackungen aus Papier, Karton und Pappe hat sich seit langem ein anerkanntes Recyclingzeichen in zahlreichen europäischen Staaten durchgesetzt, das Hersteller, Anwender und Verbraucher über den Recycling-Charakter dieser Verpackungen informiert. Ein zukünftiges Verbot dieses Recyclingzeichens hätte für die Hersteller und Anwender von Verpackungen aus Papier, Karton und Pappe wegen den notwendigen Produktions-Umstellungen bei Gestaltung und Druck der Verpackungen zusätzliche Kostenbelastungen zur Folge, die in keinem vertretbaren Verhältnis zu dem angestrebten Informationsgewinn stehen, der vom HPV grundsätzlich in Frage gestellt wird. Das in der Richtlinie vorgesehene Nummern- und Abkürzungssystem zur Kennzeichnung von Verpackungsmaterialien ist nach Auffassung des HPV keineswegs geeignet, dem Verbraucher die Erkennung eines Verpackungsmaterials zu erleichtern. Es kann realistischerweise nicht erwartet werden, den Verbrauchern das sehr umfängliche Nummernsystem für die zahlreichen unterschiedlichen Verpackungsmaterialien plausibel zu machen. Die geplante Einführung eines Konformitätsbewertungsverfahrens hätte für die Hersteller und Anwender von Verpackungen eine weitere Bürokratisierung der betrieblichen Praxis zur Folge. Die verlangten Dokumentationspflichten sind angesichts der Vielfalt der Größe, Konstruktion, Materialbeschaffenheit, Design- und Druckgestaltung von Verpackungen nur unter großem finanziellem Aufwand zu erfüllen. Auch hier stünde dem Verwaltungs- und Kostenaufwand in den Betrieben kein erkennbarer Nutzen, z. B. für die Verbraucher, entgegen. ��
35/97 854 UNTERNEHMEN · MÄRKTE · PRODUKTE Qualität beginnt im Kopf Total Quality Management heißt das Zauberwort. Immer mehr Unternehmen haben in den letzten Jahren ein TQM-Programm gestartet. Weitsichtig haben sie Themen wie Abstimmung mit Kunden und Lieferanten, Einbeziehung der Mitarbeiter, Fehlervermeidung statt -korrektur, statistische Überwachung sowie kontinuierliche Verbesserung in ihre Geschäftspolitik integriert. Viele andere haben eingesehen, daß ein Bestehen am Markt ohne ein umfassendes Qualitätsmanagement zukünftig nicht mehr garantiert ist. Ausgewiesenes Ziel der unternehmensweiten Verpflichtung zu hoher Qualität ist es, für den Kunden ein besseres Unternehmen zu sein, bessere Produkte, bessere Dienstleistungen, besseren Service zu bieten, erklärt Rolf Henning von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. Frankfurt/Main. Um das zu erreichen, müsse Qualitätsmanagement im Kopf beginnen, und zwar im doppelten Sinne: im Kopf des Unternehmens, sprich im Top-Management, sowie im Kopf jedes einzelnen Mitarbeiters. Qualität bedeute nicht nur gute und zuverlässige, funktionelle Produkte, sondern vielmehr Beratung und Service sowie die Einhaltung von Gesetzen, Umweltauflagen und Sicherheitsbestimmungen. Diese Ansprüche erfülle, wer einen unternehmensweit gültigen QM-Lösungsansatz entwickele und etabliere, so Henning. Entscheidend sei, daß Qualitätsverbesserung am Anfang des Prozesses stehe. Die daraus resultierende Produktivitätsverbesserung führe zu einer Kostenreduzierung (Fehlerkosten, Garantiekosten, Reparaturkosten etc.). Diese entwickele sich zu einer Preisreduzierung, mit der wiederum der Marktanteil vergrößert werde. „Eine solche Entwicklung sichert einerseits die Position am Markt, andererseits die Arbeitsplätze im Unternehmen“. Die Kette wirke allerdings nur, wenn sie von Anfang an durchlaufen werde. Seiteneinstiege erzielten nicht das gewünschte Ergebnis. Grundlagen zum Aufbau und Betrieb eines Qualitätsmanagements seien die Normen DIN EN ISO 9000 bis 9004. Henning: „ Die Normen weisen ausdrücklich auf das Beherrschen des Leistungsprozesses hin, nicht aber auf das Produkt. Es geht also um den Nachweis, daß ein Qualitätsmanagement besteht und angewandt wird, daß ein Unternehmen in der Lage ist, Anforderungen zum Beispiel an die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Pünktlichkeit in einem beherrschten Prozeß zu erfüllen“. Die Normen mit der Bezeichnung ISO (International Standard Organization) charakterisierten, daß die Normenreihen nicht nur in Deutschland, sondern weltweit anerkannt sind. Die Nummern 9000 bis 9004 sind Referenznummern dieser Norm. Die fünf Teile der Norm haben folgenden Inhalt: DIN EN ISO 9000 – Qualitätsmanagement und alle Qualitätsmanagementnormen, Leitfaden zur Auswahl und Anwendung; DIN EN ISO 9001 – Qualitätsmanagement-System –, Modell zur Darlegung des Qualitätsmanagements, in Design/Entwicklung, Produktion, Montage und Wartung; DIN EN ISO 9002 – Qualitätsmanagement-System – Modell zur Darlegung des Qualitätsmanagements in Produktion, Montage und Wartung; DIN EN ISO 9003 – Qualitätsmanagement-System – Modelle zur Darlegung des Qualitätsmanagements bei Prüfungen/bei der Endprüfung; DIN EN ISO 9004, – Qualitätsmanagement und Elemente eines Qualitätsmanagement- Systems – Leitfaden; DIN EN ISO 9004, Teil 2 – Leitfaden für Dienstleistungen. Nach DIN EN ISO 9004 besteht laut Henning ein QM-System aus 20 Elementen, die jedoch für jedes Unternehmen individuell ausgeprägt sind. Wie das einzelne Qualitätsmanagement-System letztlich aussieht, dokumentiert das Unternehmen in seinem Qualitätsmanagement-Handbuch. Es definiert den Ist-Zustand des QM-Systems und gilt gleichzeitig als Entwicklungsrichtlinie für die Zukunft. Veränderte Prozesse gehen in Form von Aktualisierungen in das Handbuch ein. Es beschreibt den Aufbau und die Ablauforganisation, enthält konkrete Verfahrensanweisungen, Prüfpläne und -anweisungen zur detaillierten Umsetzung des QM-Systems und bildet darüber hinaus eine Grundlage für regelmäßige Überprüfung, die sogenannten Audits. Jeder Arbeitsvorgang sei Teil eines Prozesses. Prozesse erforderten von jedem das Denken in Zusammenhängen, das Erkennen von Verknüpfungen sowie das Berücksichtigen des geforderten Ergebnisses. „Ganzheitliches Denken und Handeln ist eine unabdingbare Forderung an das Qualitätsmanagement“, sagt Henning. Der wohl wichtigste Einflußfaktor für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement sei die Management-Identifikation. Sie beginne in der obersten Leitung des Unternehmens und müsse sich durch die gesamte Management- Hierarchie fortsetzen. Die effektivste Art der
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