Marktchancen durch Social Software - Fazit Forschung

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• A description of the potential benefits for the various business actors; and
• A description of the sources of revenues.” 53
So umfasst die Beschreibung eines Geschäftsmodells nicht nur die Produkt-, Service-
und Informationsflüsse, sondern auch die am Geschäft und an der Wertschöpfung be-
teiligten Akteure und ihre Rollen. Konkret soll dabei die Frage beantwortet werden
„Welche Leistung wird durch wen erstellt?“ und der zu erwartende Nutzen („the po-
tential benefits“) beschrieben werden. Im Mittelpunkt steht aber letztendlich das Er-
tragsmodell mit der Frage, „wodurch wird Geld verdient?“.
Bei der Analyse vorhandener Geschäftsmodelle des Web 2.0 können die in der fol-
genden Abbildung benannten Kriterien erste Anhaltspunkte liefern:
Analysekriterium Frage
Wertschöpfung Welche Leistung wird durch wen erstellt?
Nutzwert Welchen Nutzen stiftet das Unternehmen?
Erlösmodell Wodurch wird Geld verdient?
Abbildung 8: Analyseraster traditioneller Geschäftsmodelle im Internet
Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Timmers 1998
Auch wenn die hier aufgeführten Analysekriterien nur Teilaspekte des Geschäftsmo-
dells beschreiben, denn wie dargestellt, bestehen die Potenziale von Social Software-
Anwendungen neben der Generierung von direkten und indirekten Erlösen auch als
Mittel zum Zweck in verschiedenen Bereichen der Wertschöpfung (Marketing, Wissens-
management und Beziehungsmanagement), wird im Weiteren auf diese Kriterien Be-
zug genommen.
a) Wertschöpfung
Neben den traditionellen Wertschöpfungsprozessen Porterscher Prägung entstehen im
Web 2.0 ganz andere Wege der Wertschöpfung: so wird der Nutzer und Endkonsu-
ment teilweise unmittelbar in die Wertschöpfung miteinbezogen und das ganz ohne
geldwerten Vorteil. In dem er selbst Inhalte produziert, diese verlinkt und andere Inhal-
te kommentiert, entsteht ein Netzwerk von Daten. Das populärste Beispiel für „user
generated content“ ist wohl die Internet-Enzyklopädie Wikipedia, die seit März 2001
innerhalb kurzer Zeit einen Artikelumfang von mittlerweile allein 500.000 deutschspra-
chigen Artikeln erreicht hat - und das ausschließlich unter zu Hilfenahme der Arbeits-
leistung der Nutzer.
In einem Interview mit „Die Zeit“ führt Tim O’Reilly, der Erfinder des Begriffs Web 2.0
zwei Modelle aus, das Wissen der Kunden zu „ernten“: die Kunden
53 Timmers 1998, S. 3; vgl. zu weiteren Definitionen auch Stähler 2001.