Evaluation innerbetrieblicher Lernprozesse in Theorie ... - IT-Services

T. M. Heiszenberger FHS Informationsberufe 2007
1.1. Ausgangssituation und Problemstellung
In den letzten Jahrzehnten erfolgte ein Wandel der Gesellschaft von der Industrie- zur
Wissensgesellschaft. Schon Bell (1975) beschrieb diesen Wandel in seinem Buch „Die
nachindustrielle Gesellschaft“. Auch zeitgenössische Managementgelehrte wie Drucker
(1998) sprechen in ihren Publikationen davon, dass sich die Anforderungen an
Unternehmen ändern und dass das Wissen immer mehr an Bedeutung gewinnt. Auch
die Internationalisierung und steigender Kostendruck sind Zeichen der heutigen Gesellschaft,
die sich auch in Zukunft nicht ändern werden. Für Unternehmen bedeutet
das, dass neben sehr guten Geschäftsideen und strategischer Ausrichtung auch der
Mitarbeiter 1 eine immer bedeutendere Rolle spielt. Die Ressource Mitarbeiter und sein
Wissen werden immer mehr zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Aus diesen
Gründen werden die Bereiche Personalentwicklung und Wissensmanagement immer
bedeutender. Sie sind nicht als einzelne Disziplinen zu betrachten, sondern gehen
Hand in Hand im Unternehmen.
Heike Zinnen (2006, S. 7) beschreibt Wissensmanagement als „systematische Repräsentation,
Kommunikation, Generierung und Nutzung der Ressource Wissen (…) unter
Zusammenspiel der Komponenten Mensch, Organisation und Technik“. Das bedeutet,
dass die Mitarbeiter durch verschiedene Maßnahmen im Unternehmen lernen
und durch dieses Lernen jedes einzelnen auch das gesamte Unternehmen lernt, da die
Mitarbeiter neue Ideen oder Werte ins Unternehmen einbringen.
Die Personalentwicklung spielt beim Lernprozess eine wesentliche Rolle, da sie die
Rahmenbedingungen dafür schafft. (vgl. Falk, 2006) Es ist jedoch nicht nur Aufgabe
der Personalentwicklung, die geeigneten Rahmenbedingungen für dieses Lernen zu
schaffen, sondern u.a. auch zu überprüfen, ob und wie effektiv die eingesetzten Maßnahmen
waren. Und hier ist der Schwachpunkt der Personalentwicklung in vielen Unternehmen.
Der Evaluation der eingesetzten Aus- und Weiterbildungsmaßnahme sollte
mehr an Bedeutung zukommen, da der Kostendruck zur Rechtfertigung einzelner
Maßnahmen beiträgt (vgl. Thierau et al., 1999).
1 Die männliche Form wird im Folgenden der Einfachheit halber wegen verwendet; selbstverständlich
sind auch immer die Vertreterinnen einer genannten Gruppe gemeint.
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