Evaluation innerbetrieblicher Lernprozesse in Theorie ... - IT-Services
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T. M. Heiszenberger FHS Informationsberufe 2007<br />
EXECUTIVE SUMMARY<br />
In den letzten Jahrzehnten erfolgte e<strong>in</strong> Wandel der Gesellschaft von der Industrie- h<strong>in</strong><br />
zur Wissensgesellschaft. Das bedeutet unter anderem, dass die Ressource Mitarbeiter<br />
und se<strong>in</strong> Wissen immer mehr zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen wird. Aus<br />
diesen Gründen werden die Bereiche Personalentwicklung und Wissensmanagement<br />
immer bedeutender. Sie s<strong>in</strong>d nicht als e<strong>in</strong>zelne Diszipl<strong>in</strong>en zu betrachten, sondern gehen<br />
Hand <strong>in</strong> Hand im Unternehmen. In diesem Zusammenhang spielen auch <strong>in</strong>terne<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs und deren Wirksamkeit e<strong>in</strong>e große Rolle: Nur erfolgreiche Sem<strong>in</strong>are haben<br />
positive Auswirkungen auf die Mitarbeiter und somit das gesamte Unternehmen. Wie<br />
misst man jedoch ob e<strong>in</strong> Sem<strong>in</strong>ar erfolgreich war oder nicht bzw. ist es überhaupt<br />
wert, die Wirksamkeit von Sem<strong>in</strong>aren zu überprüfen? Dieser Frage g<strong>in</strong>g diese Diplomarbeit<br />
nach. Zwei ausgewählte Sem<strong>in</strong>are der PSE, das SEM Sem<strong>in</strong>ar und das JPM<br />
Curriculum dienten als Fallstudie für e<strong>in</strong>e <strong>Evaluation</strong>.<br />
Für diese Diplomarbeit wurden deshalb zwei zentrale Fragestellungen ausgearbeitet:<br />
1. Generell: Welche Möglichkeiten gibt es, den Erfolg von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen zu<br />
messen?<br />
2. Speziell für die Fallstudie: Welche Auswirkungen haben die Aus- und Weiterbildungsmaßnah-<br />
men von zwei ausgewählten Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs auf die Teilnehmer und das Unternehmen, wobei die unmittel-<br />
bare/kurzfristige Erfassung der allgeme<strong>in</strong>en Zufriedenheit der Teilnehmer e<strong>in</strong>e untergeordnete Rolle<br />
spielt?<br />
Im theoretischen Teil der Diplomarbeit wurde die aktuelle Literatur zur Personalentwicklung<br />
als Bestandteil <strong>in</strong>nerbetrieblichen Wissensgutes, zur <strong>Evaluation</strong> von Personalentwicklungsmaßnahmen<br />
sowie der dazu e<strong>in</strong>gesetzten Methoden aufgearbeitet. Der<br />
4-Ebenen-Ansatz nach Kirkpatrick war die Basis für die Fallstudie. Bei der Fallstudie<br />
wurden neben e<strong>in</strong>er Onl<strong>in</strong>e-Umfrage von ehemaligen Teilnehmern der beiden Sem<strong>in</strong>are<br />
auch e<strong>in</strong>ige Vorgesetze mittels qualitativen Interviews befragt, um neben der<br />
Selbste<strong>in</strong>schätzung der Teilnehmer auch die Fremdsicht zu erhalten.<br />
VI
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