Prof. Dr. Stefan Gaitanides Ergebnisse der wissenschaftlichen ...

wünschen (s.u.), gar nicht entwickelt werden kann (vgl. Kognitionspsychologie).
Kognitive und Handlungskompetenzen stehen in einem engen Verweisungszusammenhang.
Ob die Mitarbeiter sich dieses Wissen in institutionalisierten Qualifikationsprozessen oder
über den Austausch mit kundigen Muttersprachlern bzw. den Dialog mit der Klientel
aneignen, muß nicht alternativ entschieden werden. Um kontraproduktive halbgebildete
Besserwisserei auf dem Gebiet der Kulturkenntnisse zu vermeiden, ist eine sokratische
Haltung angebracht. “Ich weiß, dass ich nur wenig über die spezifischen kulturellen
Hintergründe weiß.” Man/frau sollte – wie bei anderen Zielgruppen auch – von der
Annahme ausgehen, die Klienten sind die besten Experten über ihren spezifischen
lebensweltlichen Wahrnehmungs- und Verhaltenshorizont. Wenn wir durch ein
dialogisches Setting – wie es auch die Befragen heftig einfordern (s.u.) – uns für die
Perspektive des Anderen öffnen, werden wir wertvolle Informationen über den
spezifischen sozio-kulturellen Muster bekommen, durch welche die Erfahrungen der
Klienten verarbeitet werden.
Wissen über Kulturen und kulturelle Sensibilität
Die politischen, kulturellen, ethnischen Probleme/Eigenheiten der KundInnen sollen
mit berücksichtigt werden.
Wissen über andere Kulturen, sozio-kulturellen Kontext erkennen
Sensibilität gegenüber Tabus aus anderen Kulturen
Wissen über andere Kulturen muss nicht sein, wäre aber schön.
Kultur für 3. Generation nicht mehr so wichtig
Beschäftigung von MigrantInnen als MitarbeiterInnen
Von Menschen der eigenen Kultur fühlt man sich eher verstanden. Sie kennen die
Mentalität und die Kultur.
Migranten als Mitarbeiter können Wissen über andere Kulturen weitergeben - an
andere Mitarbeiter und Besucher.
Die deutschen MitarbeiterInnen sollen vom Verhaltensmuster der nicht-deutschen
MitarbeiterInnen lernen.
Die Anzahl der Einrichtungen und die der muttersprachlichen BetreuerInnen soll
ansteigen.
Fehler und Nichtwissen eingestehen – in Bezug auf Sachprobleme wie
interkulturelle Kommunikationsprobleme – Einholung von fehlenden
Informationen
Die nachstehenden Statements lassen sich unschwer in den Katalog der allgemeinen
“Grundqualifikationen des Rollenhandelns” einordnen, wie sie Habermas in Anlehnung an
den symbolischen Interaktionismus (G.H.Mead, E.Goffman) entwickelt hat : Empathie –
Rollendistanz – Ambiguitäts- und Frustrationstoleranz – kommunikative Kompetenz.
Wenn heute im sozialwissenschaftlichen Diskurs von “Handlungskompetenz” die Rede
ist, dann sind diese zentralen “Grundqualifikationen” stillschweigend mitgedacht
(Habermas, 1968/73).
Diese allgemeinen sozialen Handlungskompetenzen sind im Umgang mit sozio-kultureller
Differenz einer ganz besonderen Belastungsprobe ausgesetzt. Es gilt in einem besonderen
Maße, sich in das Erleben und die Sichtweise der sozio-kulturell Anderen hineinzuversetzen
(Empathie) und sich selbst von außen zu sehen bzw. sich der Relativivität