Prof. Dr. Stefan Gaitanides Ergebnisse der wissenschaftlichen ...
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Die BetreuerInnen sollen nicht vor Problemen davon laufen, son<strong>der</strong>n auf sie zugehen<br />
können.<br />
Gleichberechtigung, Partnerschaftlichkeit, geringe Machtdistanz<br />
Besucherin wird als gleichwertige Person behandelt.<br />
Freundlichkeit, Höflichkeit, Respekt<br />
Man fühlt sich ernst genommen.<br />
Mitarbeiter sollen keine Unterschiede machen und zu allen gleich nett sein.<br />
Mitarbeiter sollen offen sein - wie Freunde.<br />
Mitarbeiter sollen sich auf die gleiche Stufe mit den Besuchern begeben.<br />
Die Mitarbeiterin versteht sich auch als Lernende und nimmt das ernst, was man sagt<br />
und ist offen für an<strong>der</strong>e Wahrnehmungen<br />
Institutionalisierung des Dialogs mit den Nutzern<br />
Feste Termine, bei denen die Besucher ihre Anregungen einbringen können<br />
Feed-back <strong>der</strong> Besucher nutzen<br />
Das Treffen <strong>der</strong> Kunden soll öfters stattfinden und sollte länger sein.<br />
Die Einrichtung soll öfters Informationsabende veranstalten, an denen die Probleme<br />
<strong>der</strong> Kunden von den Betreuerinnen erfahren werden können. Das würde gleichzeitig<br />
Akzeptanz <strong>der</strong> Kunden erhöhen.<br />
Bei den Äußerungen zur professionellen Handlungskompetenz wird ebenfalls großer Wert<br />
auf die Respektierung <strong>der</strong> Subjektrolle <strong>der</strong> NutzerInnen gelegt. Die Anerkennung <strong>der</strong><br />
Subjektrolle vereinbart sich nicht mit klischeehaften kulturalistischen Zuschreibungen. Sie<br />
mißt sich an dem Respekt vor den individuellen Selbstdefinitionen <strong>der</strong> NutzerInnen. Die<br />
Aufgabe <strong>der</strong> Beraterinnen und Berater sei es Alternativen aufzuführen, die dem<br />
Ratsuchenden nicht bekannt sind und unbedachte Handlungsfolgen durchzukalkulieren.<br />
Die letztliche Entscheidung soll aber dem Ratsuchenden überlassen bleiben.<br />
Gewünscht wird außerdem eine aufbauende ressourcenorienterte Sichtweise und<br />
Ermutigung durch Anknüfung an den eigenen Stärken und Lebensträumen.<br />
2.2.) professionelle Handlungskompetenz<br />
Hilfe und Unterstützung<br />
Aktive Hilfestellung in schwierigen Situationen geben<br />
Die Mitarbeiterinnen sind bemüht, suchen gute Möglichkeiten für uns.<br />
Mein Problem wird gelöst.<br />
Aufzeigen von alternativen Lösungsperspektiven und praktischen<br />
Umsetzungsschritten<br />
Individualisierung<br />
Eingehen auf die beson<strong>der</strong>en Bedingungen des Einzelfalls, keine Stereotype<br />
Dialogisches Kommunikation – keine Belehrung/Beeinflussung/Bevormundung
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