Seminare 2009 - ISM Academy

24 Seminarübersicht
Verkauf und Vertrieb
100 Verkaufen I – Grundlagen der modernen Verkaufspraxis (V-I)
101 Verkaufen II – Erfolgreich Verkaufen mit System (V-II)
102 VerkaufsmitarbeiterInnen coachen (VMC)
103 Verhandlungstraining – Erfolgreich Verkaufen und Verhandeln (EVV)
104 Mehr Abschlüsse im Verkaufsgespräch (AIV)
105 Akquisetraining (AT)
106 Anti-Verkauf (AV)
107 Verkaufserfolg durch einen leistungsfähigen
Verkaufsinnendienst (VVI) aktualisiert
108 Reklamationen und Konflikte mit Kunden konstruktiv lösen (RKL)
109 Messetraining (MET)
110 Recht im Vertrieb (RIV)
marketing
112 Kreativ zum Marketingkonzept (MK)
113 Öffentlichkeitsarbeit (OA)
114 Markenmanagement (MAM) neu
115 Corporate Identity (CI)
globalisierung und cross culture
117 Interkulturelle Sensibilisierung für Ostasien (ISO)
118 Interkulturelle Sensibilisierung für Nordamerika / USA (IUS) neu
119 Zusammenarbeit mit türkischen Unternehmen (ZTU) neu
120 Internationale Verhandlungskompetenz (IVK) aktualisiert
121 Führung internationaler Teams (FIT) neu
122 Internationaler Business-Knigge (IBK) neu
telefontraining
124 Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens (TVU)
125 Akquise und Verkauf am Telefon (AVT)
Service und Dienstleistung
127 Servicewüste im Kundenbereich (SWK) neu
128 Serviceorientierte Korrespondenz (SK) neu
129 Kundenorientierte Gesprächsführung (KG)
130 EmpfangsmitarbeiterInnen / PförtnerInnen als Dienstleister
– Eine kommunikative Aufgabe (EPD) aktualisiert
131 Moderne Umgangsformen (MU)
132 Best Practices – Service Management á la Disney (SMD) neu
einkauf
134 Grundlagen des modernen Einkaufs (GME)
135 Einkaufsverhandlungen sicher führen (EV)
136 Strategisches Einkaufsmanagement (SEM)
137 Einkauf von Dienstleistungen (ED)