Seminare 2009 - ISM Academy

Managementkompetenz
geschäftsprozessmanagement (gm)
Zur Vorbereitung und Begleitung betrieblicher Reorganisationsmaßnahmen und
von Maßnahmen zur Geschäftsprozessdokumentation.
ziele Die TeilnehmerInnen wissen, was Geschäftsprozessmanagement bedeutet. Sie
kennen die Vorteile des Denkens in Geschäftsprozessen. Sie wissen, aus welchen
Elementen betriebliche Abläufe bestehen und kennen Methoden zur Darstellung
von Geschäftsprozessen.
zielgrUPPe Fachkräfte, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte
inhalte Prozessmanagement
Geschäftsprozessorientierung - Denkweise der Zukunft, Nutzen des Denkens
in Geschäftsprozessen, Aufbau- und Ablauforganisation, Prozessorientierung -
Gestaltung der Ablauforganisation, Kundenorientierung durch prozessorientiertes
Denken, Der Prozessmanagement-Zyklus
geschäftsprozessdokumentation
Ziele der Geschäftsprozessdokumentation, Elemente von Geschäftsprozessen:
Daten, Dokumente, Tätigkeiten, Organisationseinheiten und Rollen, Methoden für
die Geschäftsprozessdokumentation, Softwarewerkzeuge für die Geschäftsprozessmodellierung
geschäftsprozessanalyse und automatisierung
Geschäftsprozessanalyse, Einführung von Standard-Software und Workflow-Management-Systemen
methoDen Diskussionen, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Lehrgespräche
Nr. 299 24.06. - 24.06.2009 1,0 Tage EUR 270,00* GENO Hotel Rösrath
Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 17.30 Uhr
* zzgl. Mwst., Verpflegungskosten und optional Übernachtung
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