Seminare 2009 - ISM Academy

MeisterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen
mitarbeitergespräche führen (mt-i)
ziele Die TeilnehmerInnen kennen Grundregeln und Instrumente der partnerschaftlichen
Gesprächsführung. Sie können Mitarbeitergespräche zu unterschiedlichen
Anlässen inhaltlich und organisatorisch vorbereiten und ergebnisorientiert
führen.
zielgrUPPe MeisterInnen, SchichtleiterInnen, TeamleiterInnen, VorarbeiterInnen
inhalte gesprächsvorbereitung
Informationsbedarf und Gesprächsziel, Förderliche Rahmenbedingungen
Das gespräch als kommunikationsprozess
Die Gesprächseröffnung, Information aufnehmen – durch Fragen und Zuhören,
Die Gesprächsanteile der Partner, Umgang mit Emotionen und Selbstkontrolle,
Motive und Problemsichtweisen klären, Einfluss des persönlichen Verhaltens auf
Gesprächsklima, -ablauf und -ergebnis
Verhalten bei unterschiedlichen gesprächsanlässen
Erklären und Übertragen eines Arbeitsauftrages, Gespräch nach kritischen
Vorfällen und bei Leistungsmängeln, Motivationsgespräche bei besonderen
Anforderungen
methoDen Gruppenübungen, Impulsreferate, Rollenspiele, Videounterstütztes Lernen
Nr. 259 01.04. - 03.04.2009 2,5 Tage EUR 625,00* GHOTEL hotel & living Velbert
Nr. 260 16.09. - 18.09.2009 2,5 Tage EUR 625,00* Mercure Hotel Duisburg (City)
Seminarbeginn am ersten Tag: 10.00 Uhr, Seminarende am letzten Tag: 13.00 Uhr
* zzgl. Mwst., Verpflegungskosten und optional Übernachtung
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