und Wissensmanagement in sozialen ... - Sozialinformatik

Praxishandbuch -
IT-gestütztes Informations- und Wissensmanagement in sozialen Organisationen.
3 Gewußt wie: Hilfen zu Planung und Einführung von Informations-
und Wissensmanagement
3.1 Zentral: Die Einführungsplanung als das Fundament
Informationsweitergabe und -verarbeitung sind zunehmend gekennzeichnet durch eine zunehmende
Informationsflut und den Druck zu einer stetig beschleunigten Verarbeitung bei
gleichzeitiger Kurzlebigkeit dieser Informationen. Unter diesen Bedingungen ist der Aufbau
von Strukturen eines effektiven Informations- und Wissensmanagements in einer Organisation
nicht zuerst eine technische Frage. Er ist vielmehr Gegenstand der Organisationsentwicklung
(OE), in Wechselwirkung mit Qualitätsmanagement, Personalentwicklung, Leitbild- und
Unternehmensstrategie-Entwicklung. Damit muss die projekthafte Einführung eines so verstandenen
Informations- und Wissensmanagements unter OE-Gesichtpunkten angelegt und
durchgeführt werden. Folgende Aussagen und Fragen können helfen, den Entwicklungsstand
bzw. -bedarf der Organisation vorab einzuschätzen:
• Das Informations- und Wissensmanagement-Projekt wird getragen von der obersten Leitung.
• Es ist verankert in den Zielen der Organisation, es gibt keine konkurrierenden Ziele
bzw. Projekte.
• Transparenz und Dialogorientierung sind bereits gelebte Elemente der
Organisationskultur.
• Welche Bedeutung haben Wissen und Information als Machtfaktor in der Organisation?
• Wer sind die „Gewinner“ und die „Verlierer“ bei der Einführung eines Informations- und
Wissensmanagements? – Welchen Ausgleich können die „Verlierer“ erhalten?
• Die Organisation verfügt über Knowhow und Erfahrung mit Projektmanagement. – Neben
den finanziellen Ressourcen müssen v. a. die Zeitressourcen der Mitarbeiter eingeplant
werden.
• Face-to-face Kommunikation, formell und informell, wird weiterhin erhalten und gepflegt.
• Die Mitarbeiter/-innen werden bei der Entwicklung des Informations- und Wissensmanagements
aktiv beteiligt und in der Handhabung und im Verständnis der neuen Informationswege
und -technologien geschult.
• Die Organisation verfügt über eine angemessene Dichte von PC-Arbeitsplätzen innerhalb
eines lokalen Netzes mit Internetzugang oder über eine internet-gestützte Netzwerk-
Infrastruktur.
• Die Erfordernisse von Datenschutz und IT-Sicherheit werden berücksichtigt und kommuniziert.
- 14 -