und Wissensmanagement in sozialen ... - Sozialinformatik

Praxishandbuch -
IT-gestütztes Informations- und Wissensmanagement in sozialen Organisationen.
Sonstige wichtige Anmerkungen der Befragten
16 der Antworten auf die letzte Frage „Was ist Ihnen sonst noch wichtig zu sagen“ betonen
zusammenfassend den Nutzwert und die Zukunftsorientiertheit eines solchen Systems. 8
Antworten unterstreichen nochmals die Wichtigkeit von Schulungen. 5 Befragte regen eine
bessere optische Gestaltung, vor allem der Startseite an. Weitere Antworten beziehen sich
auf Zeitprobleme sowie konkrete Verbesserungsvorschläge zu Inhalt und Funktionalität.
4.1.2 Ergebnisse des Autorenworkshops
Suchbegriffe als Meta-Informationen
Eine wichige Rolle spielen Auswahl und Anzahl an Begriffen, die als Meta-Informationen zu
den im System gespeicherten Dokumenten hinterlegt werden, um ein schnelles Auffinden zu
ermöglichen.
Unabdingbar ist hierfür eine übersichtliche Liste an Begriffen, die von allen Autoren verbindlich
eingehalten wird. Bei der Erstellung eines solchen Thesaurus sollten die Nutzer befragt
oder beteiligt werden, damit eine möglichst hohe Übereinstimmung in den Assoziationen der
Begriffe mit den entsprechenden Dokumenten-Typen entsteht.
Ebenso sinnvoll ist aus Autorensicht eine Funktion, um Suchergebnisse einzugrenzen (Suche
in der Suche) sowie eine Kurzdarstellung der Dokumenten-Inhalte im Suchergebnis, wie
dies etwa auch bei der Suchmaschine Google geschieht.
Dokumentenbibliothek
Die Autoren sehen es als unerläßlich an, jedes Dokument mit Metainformationen zu versehen,
an denen sich das Suchsystem orientiert. So wäre zum Beispiel ein elektronisches (vom
Autor festgelegtes) Verfallsdatum bei Texten hilfreich, so dass auch die Aktualität gewährleistet
ist.
Des weiteren ermöglicht eine erhöhte Einstellquote von Texten in verschiedenen Bereichen
ein besseres und sicheres Wiederfinden, ohne zu überlegen, wo man suchen sollte.
Für die fachpädagogische Arbeit wäre es auch von Vorteil, einen Schlagwortkatalog zu haben,
der auf die Soziale Arbeit übertragbar ist.
Dokumente sollten zwar in einem hierarchischen System eingeordnet werden, dennoch sollten
zwei Ebenen – eine nutzerrelevante und eine autorenrelevante das Wiederfinden erleichtern.
Autoren sehen Problem in der Nutzung einer alten Ablagesystematik, die zwar Sicherheit
bietet, aber umständlich zu pflegen ist – ein Umdenken ist hier von Nöten.
Das Sicherheitsproblem – wer kann worauf zugreifen? – muss geklärt werden – Regenerierung
des Wissens ist wichtig.
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