Editorial 07_08 - Zm-online

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tige Fragen, die sich im Vorfeld stellen, sind
zum Beispiel:
■ Welche Ziele verfolgt er mit seiner Homepage?
■ Was macht eine gute Homepage aus?
■ Will er eine besondere Zielgruppe ansprechen?
■ Wenn ja, worüber will er sie informieren?
■ Wie oft ist die Homepage zu aktualisieren?
■ Sind spätere Erweiterungen geplant?
Hilfreich ist häufig auch ein Blick auf gelungene
Seiten von Kollegen. Das kann der eigenen
Vorstellungskraft in manchen Fällen
auf die Sprünge helfen.
Im nächsten Schritt gilt es zu entscheiden,
wer den Internetauftritt umsetzen wird.
Von allzu viel Eigeninitiative ist dabei eher
abzuraten. Denn wer glaubt, er könne seinen
Internetauftritt selbst realisieren oder
durch einen tüftelnden Freund programmieren
lassen, der handelt sich häufig eine
Menge Ärger ein. Und das Resultat ist meist
nur wenig überzeugend. Zwar spart der
Zahnarzt mit der Eigenbau-Seite auf den ersten
Blick Geld, doch in der Regel wirken
selbst erstellte Homepages nur wenig professionell.
Und verfehlen damit ihr Ziel, neben
der reinen Informationen den modernen
Standard der Praxis zu unterstreichen.
Selbst wenn der Zahnarzt oder sein Freund
technisch und gestalterisch versiert sind –
eine gut gemachte Seite erfordert viel Zeit
und Geduld! Wer unnötigen Stress vermeiden
möchte und eine wirklich gute Internetseite
haben will, sucht die Zusammenarbeit
mit einem Grafikbüro,einer Werbeagentur
oder einer Agentur für Praxismarketing.
Fachleute kennen außerdem die
Tricks, eine Seite so zu platzieren, dass sie
hinterher über eine der zahlreichen Suchmaschinen
im Netz auch gefunden wird
und nicht in der Versenkung verschwindet.
Die Qual der Wahl
Ein professionelles Grafikbüro oder eine
gute Werbeagentur findet der Zahnarzt
über Empfehlungen von Kollegen, über die
gelben Seiten oder über das Internet. Hier
kann er sich in aller Ruhe Referenzen unterschiedlicher
Anbieter ansehen und dann
eine Vorauswahl treffen. Am Ende der Recherche
stehen idealerwiese zwei Favoriten
zum Vergleich zur Auswahl. Anschließend
folgt der erste Kontakt. Noch am Telefon
oder in einem ersten Treffen kann der
Praxisinhaber dabei seine Vorstellungen
formulieren und sich über die Arbeitsweise
und die Konditionen des jeweiligen Anbieters
informieren. Realistische Ergebnisse
kann erzielen, wer bereits den ungefähren
zm-Info
Auf sicherem Boden
Nach einem Urteil vom Bundesverfassungsgericht
zur Werbung von Zahnärzten im Internet
vom August 2003 wurden inzwischen
die Berufsverordnungen der Zahnärztekammern
novelliert. Die verschiedenen Verordnungen
unterscheiden sich leicht im Wortlaut.
Beispielhaft erwähnt sei hier der Text des
§ 21 der Musterberufsordnung der Bundeszahnärztekammer:
1 Die nachstehenden Vorschriften dienen
dem Patientenschutz durch sachgerechte
und angemessene Information und zur Vermeidung
einer dem Selbstverständnis des
Zahnarztberufes zuwiderlaufenden Kommerzialisierung.
2 Dem Zahnarzt sind sachliche Informationen
über seine Berufstätigkeit gestattet. Berufswidrige
Werbung ist dem Zahnarzt untersagt.
Berufswidrig ist insbesondere eine anpreisende,
irreführende, herabsetzende oder
vergleichende Werbung. Der Zahnarzt darf
eine berufswidrige Werbung durch Dritte weder
veranlassen noch dulden und hat dem
entgegenzuwirken.
3 Als anpreisende oder irreführende Werbung
nach Absatz 2 gelten alle im Heilmittelwerbegesetz
und im Gesetz gegen den unlauteren
Wettbewerb aufgezählten Sachverhalte,
insbesondere ausschließlich die positiven
Seiten einer Behandlung herauszustellen,
die Verwendung von Superlativen oder die
Behauptung einer Alleinstellung im Zusammenhang
mit der eigenen Person, eigenen
Praxis oder eigenen Behandlungen.
4 Es ist dem Zahnarzt insbesondere untersagt,
seine zahnärztliche Berufsbezeichnung
für gewerbliche Zwecke zu verwenden oder
ihre Verwendung für gewerbliche Zwecke zu
gestatten, Vergünstigungen oder Vorteile für
Umfang des Auftrages benennen kann.
Entscheidend dafür ist nicht zuletzt die
Frage, ob der Zahnarzt auch ein so genanntes
„Content-Management-System“ integrieren
möchte. Das kostet zwar zusätzlich
Geld, bietet jedoch nach einer kurzen Schulung
die Möglichkeit, die Inhalte der Website
jederzeit ohne großen Aufwand eigenständig
zu verändern. Zum Beispiel, um aktuelle
Informationen, wie Urlaubszeiten,
die Werbung von Patienten zu gewähren, sowie
darauf abzielende Absprachen oder Verträge
mit Dritten zu vereinbaren, unentgeltliche
Behandlung anzubieten.
5 Der Zahnarzt darf auf besondere, personenbezogene
Kenntnisse und Fertigkeiten in
der Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde hinweisen.
6 Der Zahnarzt, der eine nicht nur vorübergehende
belegzahnärztliche oder konsiliarische
Tätigkeit ausübt, darf auf diese Tätigkeit
hinweisen.
Der komplette Text der Musterberufsordnung
ist abrufbar unter:
■ http://www.bzaek.de/list/recht/mbo05
0216.pdf
Weitere Links:
Beschluss des Bundesverfassungsgerichts
vom 26. August 2003 zur Werbung von
Zahnärzten im Internet – 1 BvR 1003/02.
Nachzulesen unter:
■ www.bundesverfassungsgericht.de/
pressemitteilungen/bvg70-03.html
Gesetz über die Werbung auf dem Gebiete
des Heilwesens (Heilmittelwerbegesetz
HWG):
■ www.gesetze-im-internet.de/
heilmwerbg/ index.html
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
(UWG):
■ www.gesetze-im-internet.de/
uwg_2004/index.html
Telemediengesetz:
■ www.gesetze-im-internet.de/tmg/
zm 98, Nr. 7, 1. 4. 2008, (985)