SOZIALINFORMATIK IN LEHRE UND FORSCHUNG - wikiinarbeit

5. Wie wird Software weiterentwickelt?
Nach allgemeiner Erfahrung liegen die Wartungs- und Nutzungskosten einer
Software während des Produktivbetriebes weit höher als die Anschaffungskosten.
Deshalb ist ab Inbetriebnahme einer Software ein Prozess zu organisieren
und eine verantwortliche Person zu benennen, die sich um die Weiterentwicklung
der Software kümmert.
Ein derartiges Änderungsmanagement dient dazu Veränderungen der Anforderung
wie auch Fehlermeldungen zu managen. Dies bedeutet im Einzelnen, das
die Änderungsanforderungen gesammelt, beschrieben, verifiziert (ggf. verworfen),
kategorisiert (Fehler, Mangel, Änderung), bewertet (Aufwand, Kosten, Nutzen
der resultierenden Maßnahmen), priorisiert und gegebenenfalls umgesetzt
werden.
Da eine Veränderung der Arbeitsprozesse eine Veränderung der Software zur
Folge haben kann, sind diese Aktivitäten in ggfs. vorhandene Qualitätskonzepten,
wie Balanced Scorecard oder EFQM zu integrieren.
6. Rechtliche Grundlagen
Ausgehend davon, das in Organisationen der Sozialwirtschaft keine hauptamtlichen
Juristen bei der Vertragsgestaltung in Bezug auf IT-Einführung zur Verfügung
stehen, ist es notwendig, das einige Grundkenntnisse über die Spezifika
von Verträgen in diesem Bereich zu vermitteln.
Dies ist insbesondere deshalb sinnvoll, da eine unprofessionelle Vertragsgestaltung
hohe finanzielle Konsequenzen für die Organisation haben kann.
7. Zusammenfassung
Dieser Curriculumsteil soll das bisher beschriebene „Produktwissen“ der I-und
K-Technologien in Hinsicht auf die Prozessgestaltung erweitern. Dies bezieht
sich zum einen auf die Abläufe zur Erstellung einer Dienstleistung, aber auch
auf die Abläufe der Software- Pflege. Nur so ist der grundsätzliche Ansatz „Organisation
vor Technik“ zu gewährleisten.
Tagungsband Sozialinformatik in Lehre und Forschung 38