SOZIALINFORMATIK IN LEHRE UND FORSCHUNG - wikiinarbeit

Modernisierung sozialer Institutionen durch eGovernment als
Herausforderung für die Sozialinformatik
Harald Mehlich
1. Fragestellung
Mit der vorliegenden Arbeit soll herausgearbeitet werden, inwieweit sich infolge
der nahezu flächendeckenden Vernetzbarkeit von Organisationen über das Internet
auch für die Gestaltung sozialer Dienstleistungsprozesse neuartige Rahmenbedingungen
gebildet haben, die für die Sozialinformatik eine neue Herausforderung
darstellen.
Im sozialen Sektor ist von den mittlerweile fortgeschrittenen Entwicklungen des
Electronic Government im Bereich der öffentlichen Verwaltung bisher noch immer
relativ wenig zu verspüren. Entwicklungen dieser Art im Sozialsektor finden
sich vereinzelt auch mit dem Begriff Electronic NonProfit (Lenz 2001) belegt.
Kaum ein Bereich der öffentlichen Daseinsvorsorge bleibt mittlerweile von den
technischen Innovationsansätzen aus dem Umfeld des Internet ausgespart.
Dies belegen zahlreiche “eBegriffe” wie eDemocracy, eVoting, eJustice,
eTaxes, eHealth, eAdministration, eProcurement, eInformation, eService, eOrganization,
eWork, eCollaboration, eCensus, ePolicy (Mehlich 2002, S. 1). Insofern
verwundert es nicht, dass inzwischen auch wesentliche Teile des Sozialbereichs
in die Einflusssphäre dieser wohl kaum aufzuhaltenden Entwicklung geraten
sind. In der Identifizierung des Gestaltungspotentials, das sich hieraus
abzeichnet, liegt eine vordringliche Aufgabe der Sozialinformatik. Hierfür ist es
letztlich gleichgültig, ob Begriffskonstellationen wie „eGovernment im Sozialwesen“
oder „Electronic Nonprofit“ zur Charakterisierung dieser Entwicklung Anwendung
finden.
Die Begriffe eNonprofit bzw. eGovernment werden bewusst gewählt, weil sie
weiter gefasst erscheinen als Begriffe wie Cyber Social Work oder Sozialarbeit
online (Poseck 2001), bei denen die in der Regel enge Verzahnung zwischen
der Klientenarbeit vor Ort (Front-Office) mit spezifischen Datenlagen und Geschäftsprozessen
im Back-Office eher unterbeleuchtet bleibt.
Tagungsband Sozialinformatik in Lehre und Forschung 50