Download Festschrift - Asklepios

2005–2013
s trategische Neuausrichtung und Positionierung in dem sehr umkämpften
Hamburger Gesundheitsmarkt ist unabdingbar.
Und so machen sich bereits vor dem Umzug, im September
2005, knapp 40 Mitarbeiter der Klinik auf in die Bildungsstätte
Helmstedt und erarbeiten in einer viertägigen Klausur Ziele und
Aus richtung der Klinik für die folgenden Jahre. Wie will man sich
künftig im Wettbewerb mit den anderen Hamburger Krankenhäusern
positionieren? Wie soll die Asklepios Klinik Barmbek
wahr genommen werden? Diese Fragen beschäftigen Chefärzte,
Pflege leitungen und die Führung des Hauses. Das Ergebnis lässt
sich mit dem Schlagwort „Customer Intimacy“ zusammenfassen:
Maß geschneiderte Lösungen finden und ein an den individuellen
Bedürfnissen der Patienten ausgerichtetes, interdisziplinäres und
mit den Zuweisern vernetztes Behandlungsangebot entwickeln
und das Ganze auf einem hohen Qualitätslevel – das soll zur
Handlungs maxime der Barmbeker Klinik werden.
Ein gemeinsam formuliertes und von allen Führungskräften unterschriebenes
Leitbild, ergänzt um Führungsgrundsätze, spiegelt
diese Zielrichtung; ein knappes „Mission Statement“ fasst sie
zusammen:
„Mit der Tradition von früher – Und der Medizin von morgen – Für
die Menschen von heute.“
über strategische Ausrichtung zu überprüfen und gemeinsam und
berufs gruppenübergreifend Lösungen für Probleme und Kernthemen
zu erarbeiten.
2010 wird auf dieser Führungskräfteklausur die Balanced Score
Card als Führungsinstrument etabliert. Die Ziele und ihre Umsetzung
sollen so für alle Mitarbeiter transparenter gemacht
werden. Das Instrument ist im Krankenhausbereich noch wenig
etabliert, doch bald ziehen andere Häuser der Asklepios Gruppe
nach und gehen dazu über, ihre Ziele in die Dimensionen „Wirtschaftliche
Ergebnisse“, „Qualität der Arbeit und Prozesse“, „Ansehen
und Image“ sowie „Mitarbeiterzufriedenheit“ zu splitten.
Die Idee dahinter: Ein Unternehmen mit motivierten und gut
qualifizierten Mitarbeitern, zufriedenen Patienten sowie guten
Prozessen auf einer soliden wirtschaftlichen Grundlage, denn nur
letzteres sichert die erforderliche Innovations- und Investitionsfähigkeit.
Auch 2011 wird auf der Klausurtagung der Führungskräfte eine
richtungsweisende Entscheidung getroffen: Das folgende Jahr
2012 wird zum „Jahr der Patientensicherheit“. In der Folge setzen
die Mitarbeiter der Klinik eine Vielzahl von Projekten um, die alle
die Sicherheit der anvertrauten Patienten im Krankenhaus zum
Ziel haben. So werden die Regeln zu Hygiene und Händedesin-
Wir bieten unseren Patienten:
• Respekt, weil wir sie als Menschen achten
• Mitgefühl, weil wir wissen, was es heißt, krank zu sein
• Professionelle Hilfe, weil wir das gelernt haben
• Modernste Technik, wenn sie sie brauchen
„Helmstedt“ als Ort der Klausurtagung wird so zum Synonym
für die Neuausrichtung der Klinik – auch wenn in den Folgejahren
immer wieder und nicht immer einfache Diskussionen zu
den Themen Entwicklung, Veränderung und gemeinsame Werte
entstehen. Helmstedt hat aber auch die Basis für eine noch junge
Barmbeker Tradition gelegt: Jedes Jahr im Spätsommer treffen sich
die Führungskräfte der Klinik im Rahmen einer Klausurtagung, um
Tag der Patientensicherheit im Februar 2012
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