10. Grundlagen des Wissensmanagement - von Alfred Katzenbach
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Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der Produktentwicklung<br />
<strong>10.</strong> 5 <strong>Grundlagen</strong> <strong>des</strong> <strong>Wissensmanagement</strong>s - Bewertung <strong>von</strong> <strong>Wissensmanagement</strong><br />
Bewertung <strong>von</strong> Intellektuellem Kapital<br />
Produktivitätsbasierter Management Ansatz<br />
Monitor für immaterielle Werte (Karl-Erin Sveiby)<br />
Indikatoren für externe<br />
Strukturen<br />
Wachstumsindikator<br />
harmonisches Wachstum<br />
Indikator für Erneuerung und Innovation<br />
Imagesteigerung beim Kunden<br />
Verkäufe an Neukunden<br />
Indikator für Effizienz<br />
Profitabilität pro Kunde<br />
Verkäufe Pro Kunde<br />
Gewinn und Verlust Index<br />
Indikator für Risiko und Stabilität<br />
Kundenzufriedenheitsindex<br />
Anteil <strong>von</strong> Großkunden<br />
Altersstruktur der Kunden<br />
Frequenz der Nachbestellungen<br />
Immateriele Werte<br />
Indikatoren für interne<br />
Strukturen<br />
Wachstumsindikator<br />
Investition in IT<br />
Investition in interne Strukturen<br />
Indikator für Erneuerung und Innovation<br />
Organisation zur Erweitung der Kundenbasis<br />
Anteil neuer Produkte und Dienstleistungen<br />
Prozesserneuerungen<br />
Indikator für Effizienz<br />
Anteil der Unterstützungsmitarbeiter<br />
Indikator für Risiko und Stabilität<br />
Alter der Organisation<br />
Umsatz der Unterstützungsmitarbeiter<br />
Anzahl <strong>von</strong> neuen Mitarbeitern<br />
Seniorität<br />
Kompetenz Indikatoren<br />
Wachstumsindikator<br />
Kompetenz Index<br />
Anzahl der Erfahrungsjahre<br />
Ausbildungsniveau<br />
Erweiterung der Kompetenzen<br />
Indikator für Erneuerung und Innovation<br />
Kompetenzerweiterung beim Kunden<br />
Trainings- und Ausbildungskosten<br />
Vielfalt<br />
Indikator für Effizienz<br />
Anteil der Führungskräfte<br />
Verbreitungseffekte<br />
Wertschöpfung pro Mitarbeiter<br />
Wertschöpfung pro Führungskraft<br />
Gewinn pro Mitarbeiter<br />
Gewinn pro Führungskraft<br />
Indikator für Risiko und Stabilität<br />
Führungskräftewechsel Turnover<br />
Gehaltsniveau<br />
Seniority<br />
Prof. <strong>Alfred</strong> <strong>Katzenbach</strong> 104
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